El Paso Service Processing Center: centro de detención de ICE

El Paso Service Processing Center es un centro de detención utilizado por ICE Enforcement and Removal Operations (ERO), ubicado en El Paso, Texas. Está bajo la jurisdicción de la oficina El Paso Field Office.

Referencia rápida del centro

Cómo localizar o contactar a un detenido

Para localizar a una persona bajo custodia de ICE, use el Sistema Localizador de Detenidos en Línea de ICE en locator.ice.gov. Necesitará el número A (número de registro de extranjero) y el país de nacimiento de la persona, o su nombre completo, país de nacimiento y fecha de nacimiento.

ICE publica dos números distintos para este centro. Para preguntar si una persona está detenida aquí, llame al (915) 225-0700 / 0717 (así lo imprime ICE); ICE indica que esa línea atiende de 7 a.m. a 11 p.m. Para dejar un mensaje urgente a una persona detenida, llame al (915) 225-1941 y deje el nombre completo de la persona detenida y su número de registro de extranjero (número A), además de su propio nombre y un teléfono donde puedan contactarlo; a la persona detenida se le entrega el mensaje. Los detenidos no pueden recibir llamadas entrantes — ellos mismos realizan las llamadas salientes. Tenga lista la información biográfica de la persona cuando llame (nombres, apellidos y apellidos compuestos, cualquier alias, fecha de nacimiento y país de nacimiento). ICE indica que el centro tiene tabletas y que la información para enviarle a una persona detenida un mensaje no confidencial está en gettingout.com.

Visitas en persona

La página de ICE de este centro (actualizada por última vez el 12/08/2026 y consultada el 3 de octubre de 2026) publica estas reglas para familiares y amigos:

• Cuándo (todas las personas detenidas por ICE): de lunes a viernes, de 6 p.m. a 9 p.m.; sábados, domingos y días feriados, de 11 a.m. a 3 p.m. y de 6 p.m. a 9 p.m.
• Duración: cada persona detenida tiene una hora de visita.
• Días asignados: para saber qué días de visita tiene asignados una persona detenida, ICE indica llamar al (915) 225-0700 / 0717 de 7 a.m. a 11 p.m.
• Con o sin contacto: las restricciones de ICE dicen que todas las visitas familiares y sociales son sin contacto; las visitas con contacto se pueden solicitar al administrador del centro o a quien él designe.
• Identificación: los visitantes adultos deben presentar una identificación oficial del gobierno válida y verificable.
• Menores: deben ir acompañados por un tutor adulto (de 18 años o más) y no pueden quedarse solos en la sala de espera, la sala de visitas ni en ninguna otra área.
• Objetos: los visitantes no pueden llevar objetos al área de visitas ni entregarle nada a la persona detenida.

Toda persona que entre al centro o al área de visitas está sujeta a un cacheo, a la revisión de sus pertenencias y a un detector de metales; a quien se niegue a una revisión razonable no se le admite, y no se permite la visita a quien esté o parezca estar intoxicado. No se permiten armas de fuego ni armas de ningún tipo en ninguna parte del centro, ni dispositivos electrónicos (celulares, localizadores, radios) en las áreas de seguridad. ICE indica estacionamiento público gratuito en el centro, con lugares marcados para visitantes.

Envío de correo, fondos para el economato y artículos personales

Las cartas y paquetes enviados a un detenido deben identificar al detenido y mostrar el nombre y la dirección del remitente (el formato propio de este centro está abajo) — y cada centro publica su propio formato exacto: algunos exigen además el número de unidad, y los centros administrados por el Bureau of Prisons federal usan el número de registro BOP. ICE indica el formato de cada centro en la página de ese centro en ice.gov. La propia página de ICE de este centro dice que el correo entrante “no se lee al abrirlo, solo lo inspecciona el oficial que lo entrega” y que pueden sellar sus propias cartas salientes. Las normas de detención de ICE permiten más que eso. Según las National Detention Standards de ICE, revisadas en 2019, §5.1(E) — y según la sección de correo (5.1) de las PBNDS 2011 que, según los inspectores de ICE, rige este centro (vea el historial de inspecciones más abajo) —, el correo general entrante se abre y se inspecciona en busca de contrabando, y el correo general saliente puede ser inspeccionado y leído si va dirigido a otra persona detenida o si el personal tiene motivos para creer que amenaza la seguridad o el orden del centro, pone en peligro a alguien o puede facilitar una actividad delictiva. Solo la correspondencia especial — cartas de o hacia abogados y otros representantes legales, cortes y jueces, abogados del gobierno, embajadas y consulados, el presidente y el vicepresidente de Estados Unidos, miembros del Congreso, el Departamento de Justicia (incluidas las cortes de inmigración), el DHS (incluidos ICE/ERO, IHSC, CRCL y el Inspector General del DHS), administradores del sistema de quejas y medios de comunicación — no puede ser leída ni copiada por el personal. La correspondencia especial entrante se inspecciona en busca de contrabando en presencia de la persona detenida; la saliente no se abre, inspecciona ni lee, y si existe una necesidad, cualquier inspección se hace en presencia de la persona detenida. La norma limita cualquier inspección a detectar contrabando físico y confirmar que los anexos califican como correspondencia especial. El correo solo cuenta como correspondencia especial si el sobre identifica sin ambigüedad el cargo y la oficina del remitente (correo entrante) o del destinatario (correo saliente) y está marcado como “special correspondence” o “legal mail”. Las reglas para depósitos al economato (commissary) y los artículos personales permitidos varían por centro, y también varía el número que los atiende — en algunas páginas ICE indica un encargado de correo (mail clerk) distinto. La vía de depósito, la forma de pago aceptada y los contactos de este centro están en la sección Sending Items to Detainees de su página oficial de ICE (enlazada arriba).

Lo que ICE publica sobre correo, dinero y paquetes en este centro

• Cartas: deben incluir los últimos cuatro dígitos del número A de la persona detenida, además del nombre y la dirección del remitente. El correo saliente se lleva a la oficina postal dentro de las 24 horas después de que el personal lo recibe, y en las unidades de vivienda se publica el horario de recogida y entrega del correo.
• Dinero: al 3 de octubre de 2026, la página de ICE de este centro no indica ningún servicio, proveedor ni quiosco de depósito. Dice que el dinero que llega por correo se lleva al área de procesamiento para depositarlo en la cuenta, con un recibo del oficial de procesamiento, y que a los detenidos se les advierte que no pidan que les envíen efectivo por correo. La página no dice a nombre de quién debe emitirse un giro postal.
• Paquetes: ICE los limita a artículos necesarios únicamente para el viaje o la salida de custodia, con aprobación del oficial de deportación de ICE, y pide contactar al administrador del centro en El Paso Processing Center, 8915 Montana Ave., El Paso, TX 79925 antes de enviar uno.
• Estampillas: los detenidos pueden comprarlas; a los detenidos indigentes (sin medios de sustento y sin fondos en su cuenta del centro) se les da franqueo a cargo del gobierno.
• Traslados y salidas: solo se reenvía el correo legal; la correspondencia general se devuelve al remitente.
• Equipaje para la deportación: se permite una maleta pequeña; si la persona no tiene, se le puede enviar o entregar una después de la aprobación del oficial supervisor de deportación. No se aceptan aparatos electrónicos (celulares, rasuradoras eléctricas, computadoras portátiles, radios).

Para ver cómo cambian las vías de depósito de un centro a otro, consulte cómo enviar dinero a una persona detenida por ICE.

Acceso legal, abogados e información de la corte de inmigración

Los detenidos tienen derecho a hablar con un abogado, y las visitas y llamadas entre abogado y cliente son confidenciales. Para información sobre un caso ante la corte de inmigración (EOIR), la línea automatizada de EOIR 1-800-898-7180 (gratuita, 24 horas, en inglés y español) da la próxima fecha de audiencia y el estado del caso; se marcan los 9 dígitos del número A, sin la letra A (EOIR, consultado el 24 de octubre de 2026). Para un asunto ante la Junta de Apelaciones de Inmigración (BIA), la línea principal de EOIR (la agencia del Departamento de Justicia a la que pertenece la BIA) es el (703) 305-0289. Las solicitudes de alivio de deportación deben presentarse directamente ante la corte de inmigración que atiende el caso. Si no puede pagar un abogado, la corte de inmigración puede entregar una lista de proveedores de servicios legales pro bono — vea los recursos relacionados más abajo.

Visitas legales, videollamadas y documentos legales

La página de ICE de este centro publica estos medios para los representantes legales (consultada el 3 de octubre de 2026):

• G-28: se puede presentar por la plataforma en línea de ICE ERO eFile. El personal del centro no tiene acceso a ERO eFile, así que el representante debe llevar una copia descargada del G-28 presentado a cualquier visita legal, presencial o remota.
• Información del caso: las solicitudes sobre personas detenidas aquí van a ElPaso.Outreach@ice.dhs.gov; ICE aclara que ese buzón no acepta solicitudes de suspensión de deportación (stay of removal) ni apelaciones. Para saber quién es el oficial de deportación de un cliente, ICE remite al centro al (915) 225-1941, y debe haber un G-28 en el expediente antes de dar cualquier información.
• Visitas legales virtuales y llamadas legales: se solicitan por ERO eFile, y cada solicitud debe incluir el celular o el correo electrónico del representante en la sección Virtual Meeting Information. ICE dice que todas las visitas usan la plataforma Socrates y que el centro no acepta Teams, Webex, Zoom ni otras plataformas. Las visitas virtuales se programan de lunes a domingo, de 7 a.m. a 5 p.m., en bloques de 60 minutos, hasta con 2 semanas de anticipación y a más tardar 24 horas antes, y ningún representante puede tener más de una reunión de 60 minutos con un cliente en un mismo día. ICE exige subir la identificación oficial del representante, un comprobante de que es representante legal activo (por ejemplo, la credencial del colegio de abogados) y el G-28 presentado por ERO eFile (salvo que sea una consulta previa a la representación). Si un asistente legal es el único representante legal que participa en la llamada, el asistente debería adjuntar también una carta de autorización en papel membretado del bufete o de la organización y una copia escaneada de su identificación. Si no hay horarios disponibles o hay una circunstancia urgente, ICE indica ELPASO_EPC_VAV@ice.dhs.gov.
• Documentos legales: ICE dice que el centro usa Socrates 360 para las visitas legales virtuales y para el intercambio electrónico de documentos legales, incluida la posibilidad de firmarlos, y remite a su guía de Socrates 360 para representantes legales (en inglés). Esa guía dice que, si la persona detenida necesita firmar un documento, el representante necesita un segundo dispositivo, o una hoja impresa, para mostrarle un código QR que lleva a un documento de DocuSign, que la persona escanea y firma en una tableta del centro.
• Denuncias de abuso sexual: la página también expone la política de cero tolerancia de ICE al abuso y la agresión sexual, y dice que pueden denunciar las personas detenidas, sus abogados, familiares, amigos y terceros sin relación con ellas, de forma confidencial y anónima si lo desean, de palabra o por escrito; la página PREA de ICE (en inglés) explica cómo hacerlo.

Horarios y contactos de la corte de inmigración El Paso SPC

La página de la corte de inmigración El Paso SPC de la EOIR indica lo siguiente (consultado el 23 de octubre de 2026):

• Horarios: la EOIR publica atención al público de 8 a.m. - 4:30 p.m. y recepción de documentos en ventanilla de 8 a.m. - 4 p.m., de lunes a viernes excepto los días feriados federales. La EOIR señala que pueden producirse cierres inesperados por mal tiempo u otra emergencia o motivo.
• Consultas generales: la EOIR publica 915-771-1600 y ElPasoSPC.Immigration.Court@usdoj.gov para preguntas dirigidas a la corte.
• Reloj del permiso de trabajo por asilo: la EOIR dirige las consultas sobre el permiso de trabajo por asilo y las solicitudes de corrección del reloj de El Paso SPC a Asylum.Clock.ElPasoSPC@usdoj.gov. La EOIR pide el nombre del solicitante, su número de registro de extranjero y el motivo por el que quien presenta la solicitud considera que corresponde ajustar el reloj. La EOIR indica que este buzón es solo para solicitudes relacionadas con ese reloj y que la corte no responderá a otras comunicaciones enviadas allí.
• Estacionamiento: la EOIR indica que los espacios para visitantes y personas con discapacidad son limitados y que hay estacionamiento adicional en la calle, afuera.

Proveedores legales gratuitos en la lista de la EOIR para casos de personas detenidas en El Paso

ICE indica que en las unidades de vivienda se publica una lista de organizaciones legales pro bono (gratuitas), actualizada cada trimestre, y que le corresponde a la propia persona detenida contactar a un proveedor para pedir cita. La página de ICE del centro no indica qué corte de inmigración ve los casos de las personas detenidas aquí, pero la corte de inmigración El Paso SPC de la EOIR está en 8915 Montana Avenue, Suite 100 — la misma dirección del centro — y la EOIR dice que se encuentra dentro de un centro de detención controlado por el DHS. Aun así, la corte que realmente ve un caso puede ser otra; confírmela con el número A en la línea de la EOIR, 1-800-898-7180. La edición de octubre de 2026 de la lista de proveedores de servicios legales pro bono de la EOIR no tiene un encabezado llamado “El Paso SPC”; sus encabezados para El Paso son “El Paso Immigration Court” y “El Paso Detained Immigration Court”. Las entradas bajo El Paso Detained Immigration Court son:

La EOIR aclara que no respalda a ninguna de las organizaciones, servicios de referencia o abogados de su lista.

Comentarios, quejas y supervisión

Para reportar una inquietud sobre las condiciones de este centro o la conducta de un empleado de ICE o de un contratista, comuníquese con la oficina de campo ERO (El Paso Field Office) que supervisa este centro, o presente una queja ante la Oficina de Derechos Civiles y Libertades Civiles (CRCL) del DHS. En su propia página Make a Civil Rights Complaint el DHS publica un solo canal: el portal en línea engage.dhs.gov/crcl-complaint. CBP publica además, para esa misma oficina, el correo CRCL@dhs.gov, el fax (202) 401-4708 y la dirección postal DHS/CRCL, Compliance Branch, 2707 Martin Luther King Jr Ave SE, Mail Stop #0190, Washington, DC 20528-0190. La línea del Inspector General (OIG) del DHS es 1-800-323-8603.

La propia página de ICE de este centro añade estos canales:

• Comentarios sobre el servicio: Field Office Director, Enforcement and Removal Operations, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 11541 Montana Avenue, Suite E, El Paso, TX 79936.
• Queja por mala conducta ante la oficina de campo: la misma dirección del Field Office Director, o el (915) 856-2317.
• Oficina de Responsabilidad Profesional (OPR) de ICE, por correo: Director, Office of Professional Responsibility, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 500 12th Street, SW, Suite 1049, Mailstop 5099, Washington, DC 20536-5005.
• Centro de Coordinación de Integridad de la OPR de ICE: 1-833-4ICE-OPR o ICEOPRIntake@ice.dhs.gov.
• OIG del DHS por escrito: DHS Office of Inspector General, Attn: Office of Investigations - Hotline, 245 Murray Drive, Building 410 Stop: 2600, Washington, DC 20528 · fax (202) 245-5217 · DHSOIGHOTLINE@DHS.GOV.

Un periodista que quiera entrevistar a una persona detenida aquí debe solicitarlo por escrito a la oficina de campo de Enforcement and Removal Operations de El Paso. ICE indica que la persona detenida tiene derecho a no ser entrevistada, fotografiada ni grabada, y que el periodista debe obtener antes su permiso por escrito.

Historial de inspecciones de ICE

La Oficina de Supervisión de Detención (ODO) de ICE, parte de su Oficina de Responsabilidad Profesional, inspeccionó este centro del 11 al 13 de febrero de 2025 (informe de la ODO, inspección de cumplimiento 2025-001-092). Lo que dice el informe:

• Quién lo administra: el centro abrió en 1966, es propiedad de Enforcement and Removal Operations de ICE y lo opera Paragon Professional Services, y aloja detenidos desde 1966 bajo ERO El Paso. Opera conforme a las Normas Nacionales de Detención Basadas en el Desempeño (PBNDS) 2011 (revisadas en 2016) y aloja a hombres y mujeres detenidos de clasificación de seguridad baja, media-baja, media-alta y alta por periodos de más de 72 horas.
• Servicios: Paragon Professional Services presta el servicio de alimentos, el Servicio de Salud Pública de EE. UU. la atención médica y Keefe Commissary el economato. El centro fue acreditado por la American Correctional Association en enero de 2023 y por la National Commission on Correctional Health Care en marzo de 2024, y obtuvo la certificación PREA del DHS tras una auditoría de junio de 2022.
• Resultados: cumplió con 27 de las 28 normas revisadas; 1 deficiencia, en el servicio de alimentos — mucha acumulación de polvo, suciedad y mugre en el techo de la cocina — que la ODO marca como deficiencia repetida.
• Entrevistas: la ODO entrevistó a 23 personas detenidas (otras dos no aceptaron). Un detenido dijo que el personal lo agredió después de que se quejó de la temperatura del aire acondicionado en su unidad y pidió el nombre de un oficial. La ODO revisó el video y los informes del incidente, de la investigación y disciplinario, confirmó un incidente de uso de la fuerza el 22 de enero de 2025, anotó que la documentación del centro describía al detenido como verbalmente agresivo y resistiéndose, encontró que el video no mostraba lesiones físicas en la cara como se alegaba, y concluyó que el centro cumplió con todos los requisitos sobre uso de la fuerza. Ninguna otra persona denunció discriminación, maltrato o abuso.
• Calificación: Good (bueno), igual que en la inspección calificada anterior, del año fiscal 2024, que encontró 10 deficiencias en 5 normas. La ODO dice que el cumplimiento “trended upward” (mejoró).

La ODO tacha en el informe publicado la capacidad de camas y las cifras de población; para la población, vea el recuadro de estadísticas de ICE más arriba. Al 3 de octubre de 2026, la página de inspecciones de la ODO de ICE no muestra para este centro ningún informe más reciente que el de febrero de 2025; los informes de 2026 que muestra para “ERO El Paso Camp East Montana” corresponden a otro centro.

Inspección anterior — del 8 al 11 de febrero de 2021. El informe de inspección de cumplimiento de contingencia de la ODO registra:

• Método: la ODO realizó la inspección a distancia debido a la pandemia de COVID-19.
• Alcance y hallazgos: 21 normas revisadas, cumplimiento de 17 y 11 deficiencias en las otras 4 normas.
• Revisión de la clasificación: 1 de 12 formularios de clasificación de detenidos no había sido revisado por un supervisor para comprobar su exactitud e integridad.

Son hallazgos históricos de febrero de 2021.

Informes de inspección más antiguos (hallazgos históricos, no condiciones actuales):

• 1 al 3 de diciembre de 2020: el informe de inspección anual de The Nakamoto Group identificó un componente deficiente en la prevención e intervención ante autolesiones graves y suicidio, descrito como una deficiencia repetida (informe).
• 1 al 4 de junio de 2020: el informe de inspección de cumplimiento de contingencia de ODO indica que revisó 20 normas conforme a las PBNDS 2011, constató el cumplimiento de 16 y encontró cinco deficiencias en las cuatro restantes (informe).
• 11 al 13 de diciembre de 2018: el informe de inspección anual de The Nakamoto Group identificó cinco componentes deficientes: uno en salud y seguridad ambiental y cuatro en el servicio de alimentos, incluido uno clasificado como componente prioritario (informe).

Recursos relacionados

• Conozca sus derechos — qué hacer si ICE lo detiene
• Cortes de inmigración EOIR
• Otros centros de detención de ICE en Texas
• Todos los centros bajo El Paso Field Office
• Cómo enviar dinero a una persona detenida por ICE