Florence Service Processing Center: centro de detención de ICE

Florence Service Processing Center es un centro de detención utilizado por ICE Enforcement and Removal Operations (ERO), ubicado en Florence, Arizona. Está bajo la jurisdicción de la oficina Phoenix Field Office.

Referencia rápida del centro

La hoja de estadísticas de detención de ICE del año fiscal 2026 (publicada el 20 de julio de 2026) incluye además un “Florence Staging Facility” (centro de tránsito) en la misma dirección (3250 North Pinal Parkway), clasificado como centro de tránsito del área de responsabilidad de Phoenix, con una población diaria promedio de 362 y una estadía promedio de 2,9 días. Las cifras de arriba corresponden a la fila que ICE llama “Florence Service Processing Center”.

Cómo localizar o contactar a un detenido

Para localizar a una persona bajo custodia de ICE, use el Sistema Localizador de Detenidos en Línea de ICE en locator.ice.gov. Necesitará el número A (número de registro de extranjero) y el país de nacimiento de la persona, o su nombre completo, país de nacimiento y fecha de nacimiento.

ICE publica dos números distintos para este centro. Para preguntar si una persona está detenida aquí, llame al (520) 868-5862. Para dejar un mensaje urgente a una persona detenida, llame al (520) 868-8388 e indique su nombre completo, su número de registro de extranjero (número A), su propio nombre y un teléfono donde puedan contactarlo; el centro entrega el mensaje. Los detenidos no pueden recibir llamadas entrantes — ellos mismos realizan las llamadas salientes. Tenga lista la información biográfica de la persona cuando llame (nombre legal completo y cualquier alias, fecha de nacimiento y país de nacimiento). ICE indica que se puede llamar al (520) 868-5862 para pedir información sobre una persona detenida entre las 8 a.m. y las 4 p.m. (consultado el 16 de octubre de 2026). Los horarios de visita aparecen más abajo. ICE añade que este centro tiene tabletas; la información para enviar un mensaje no confidencial a una persona detenida está en www.gettingout.com.

Visitas en persona

La página de ICE de este centro publica estas reglas (consultado el 16 de octubre de 2026):

• Visitas de amigos y familiares: de lunes a viernes, 12 p.m. – 7 p.m.; sábados, domingos y días feriados federales, 8 a.m. – 7 p.m.
• Duración: a cada persona detenida se le asigna una hora de visita. El AFOD puede autorizar más tiempo para familiares que viajan distancias considerables, según el número de visitantes y la disponibilidad de personal.
• Llegada: todos los visitantes deben llegar 30 minutos antes de la hora programada de la visita, para dar tiempo al control de seguridad.
• Identificación: los visitantes deben presentar una identificación oficial emitida por el gobierno, válida y verificable, para entrar al centro.
• Menores: deben ir acompañados por un tutor adulto (de 18 años o más). No pueden quedarse solos en la sala de espera, en la sala de visitas ni en ninguna otra área.
• Visitas de contacto: ICE indica que todas las visitas familiares o sociales son de contacto.
• Lo que no se puede llevar:
  • Los visitantes no pueden llevar ningún artículo al área de visitas, ni pasar o intentar pasar artículos a las personas detenidas.
  • No se permiten armas de fuego ni armas de ningún tipo.
  • No se permiten dispositivos electrónicos (celulares, localizadores, radios, etc.) en las áreas seguras.
  • No se permite la visita a quien esté o parezca estar intoxicado.
• Revisión: toda persona que pida entrar está sujeta a un cacheo, a una inspección de sus pertenencias y a una revisión con detector de metales. Quien se niegue a una revisión razonable no será admitido.
• Estacionamiento: está frente al centro, del lado que da a la HWY 79.
• Clérigos: pueden visitar en cualquier momento, pero deben coordinarlo antes con la oficina del capellán (Chaplain’s Office).
• Funcionarios consulares: pueden reunirse con sus connacionales detenidos en cualquier momento. ICE pide que, en la medida de lo posible, coordinen antes con el Supervisory Deportation Officer de ICE, en el (520) 868-8441, y que traigan las credenciales correspondientes.

Envío de correo, fondos para el economato y artículos personales

La página de ICE de este centro indica que las cartas enviadas a las personas detenidas deben incluir los últimos cuatro dígitos del número A (File Number) de la persona detenida, además del nombre y la dirección del remitente (consultado el 16 de octubre de 2026). Cada centro publica su propio formato exacto. ICE indica el formato de cada centro en la página de ese centro en ice.gov. La propia página de ICE de este centro dice que el correo entrante “no se lee al abrirlo, solo lo inspecciona el oficial que lo entrega” y que pueden sellar sus propias cartas salientes. Las normas de detención de ICE permiten más que eso. La Oficina de Supervisión de Detención (ODO) de ICE inspeccionó este centro en febrero de 2025 conforme a las Normas Nacionales de Detención Basadas en el Desempeño (PBNDS) 2011 (revisadas en 2016) (informe de inspección). Según la sección de correo (5.1) de esas normas, el personal abre e inspecciona en busca de contrabando la correspondencia general entrante en presencia de la persona detenida, salvo que el administrador del centro autorice otra cosa, y esa correspondencia “may be read to the extent necessary to maintain security, as authorized by the facility administrator” (puede leerse en la medida necesaria para mantener la seguridad, con autorización del administrador del centro); con la aprobación del administrador, la lectura puede hacerse al azar. El correo general saliente puede ser inspeccionado o leído si va dirigido a otra persona detenida o si hay indicios de que podría amenazar el funcionamiento seguro u ordenado del centro, poner en peligro al destinatario o al público, o facilitar una actividad delictiva. Solo la correspondencia especial o correo legal — cartas de o hacia abogados y otros representantes legales, abogados del gobierno, jueces y cortes, embajadas y consulados, el presidente y el vicepresidente, miembros del Congreso, el Departamento de Justicia y el DHS (incluidos ICE, ERO, ICE Health Services Corps, CRCL y el Inspector General del DHS), profesionales de salud externos, administradores del sistema de quejas y medios de comunicación — no puede ser leída: el sobre debe estar marcado como “special correspondence” o “legal mail” e identificar el cargo y la oficina del remitente o del destinatario. El personal no puede leerla ni copiarla; cualquier inspección se hace en presencia de la persona detenida y se limita a detectar contrabando físico y confirmar que los anexos califican como correspondencia especial o correo legal. Las reglas para depósitos al economato (commissary) y los artículos personales permitidos varían por centro, y también varía el número que los atiende — en algunas páginas ICE indica un encargado de correo (mail clerk) distinto. La vía de depósito, la forma de pago aceptada y los contactos de este centro están en la sección Sending Items to Detainees de su página oficial de ICE (enlazada arriba).

Lo que publica ICE sobre correo, dinero y paquetes en este centro

Según la página de ICE de este centro (consultado el 16 de octubre de 2026):

• Cartas: deben incluir los últimos cuatro dígitos del número A (File Number) de la persona detenida, además del nombre y la dirección del remitente.
  • Todo el correo entrante está sujeto a revisión en busca de contrabando.
  • El correo saliente se envía a la oficina postal dentro de las 24 horas siguientes a su recepción por el personal.
  • En todas las unidades de vivienda hay un horario publicado de recogida y entrega de correo.
• Dinero por correo: si una persona detenida recibe fondos por correo, el dinero se lleva al área de procesamiento para depositarlo en su cuenta. El oficial de procesamiento entrega un recibo por todos los fondos recibidos. ICE advierte a las personas detenidas que no pidan que les envíen efectivo por correo. La página no describe otro método de depósito.
• Paquetes: una persona detenida solo puede recibir artículos considerados necesarios con el único fin de viajar o salir de la custodia. Cada artículo requiere la aprobación de un Supervisory Detention and Deportation Officer, a través del Detainee Request System. Antes de enviar un paquete, llame al (520) 868-8376. La dirección que da ICE:

Florence Detention Center
3250 North Pinal Parkway
Florence, AZ 85132

• Equipaje para la deportación: una persona que va a ser deportada puede llevar una pieza pequeña de equipaje. Si no la tiene, se puede enviar o entregar después de recibir la aprobación de un Supervisory Deportation Officer. No se aceptan dispositivos electrónicos (celulares, rasuradoras eléctricas, computadoras portátiles, radios, etc.).
• Estampillas: las personas detenidas pueden comprarlas. Las personas indigentes (sin medios de sustento ni fondos en su cuenta del centro) reciben una asignación para franqueo a cargo del gobierno.
• Traslados y salidas: solo se reenvía el correo legal. La correspondencia general se marca “Return to Sender” y se devuelve a la oficina postal.

Acceso legal, abogados e información de la corte de inmigración

Los detenidos tienen derecho a hablar con un abogado, y las visitas y llamadas entre abogado y cliente son confidenciales. Para información sobre un caso ante la corte de inmigración (EOIR), la línea automatizada de EOIR 1-800-898-7180 (gratuita, 24 horas, en inglés y español) da la próxima fecha de audiencia y el estado del caso; se marcan los 9 dígitos del número A, sin la letra A (EOIR, consultado el 24 de octubre de 2026). Para un asunto ante la Junta de Apelaciones de Inmigración (BIA), la línea principal de EOIR (la agencia del Departamento de Justicia a la que pertenece la BIA) es el (703) 305-0289. Las solicitudes de alivio de deportación deben presentarse directamente ante la corte de inmigración que atiende el caso. Si no puede pagar un abogado, la corte de inmigración puede entregar una lista de proveedores de servicios legales pro bono — vea los recursos relacionados más abajo.

Cómo programar visitas legales, videoconferencias y llamadas legales

Según la página de ICE de este centro (consultado el 16 de octubre de 2026):

• Visitas legales en persona: los representantes legales pueden visitar a sus clientes los siete días de la semana, incluidos los feriados, de 8 a.m. a 7 p.m.
• Formularios G-28: se pueden presentar por ERO eFile. El personal del centro no tiene acceso a ERO eFile, así que los representantes deben llevar una copia descargada del G-28 presentado a cualquier visita legal en persona o remota.
• Videoconferencias (VTC) y llamadas legales confidenciales: todas las citas programadas deben solicitarse por ERO eFile, que envía la confirmación.
  • Las citas están sujetas a disponibilidad de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m.
  • Se pueden reservar hasta con 2 semanas de anticipación, pero a más tardar 24 horas antes, por orden de llegada.
  • Duran intervalos de 60 minutos. Ningún representante puede tener más de una cita de 60 minutos con una persona detenida en un mismo día.
  • ICE indica que la programación y las reglas pueden cambiar según la demanda y la disponibilidad. El centro puede cancelar o reprogramar citas ante un riesgo de seguridad, o para garantizar el acceso equitativo de otros representantes y personas detenidas.
• Qué debe incluir la solicitud:
  • El nombre completo del representante y sus datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
  • El nombre y el número A de la persona detenida. Sin el número A, se puede buscar por nombre, fecha de nacimiento y país de nacimiento. En algunas situaciones, también se puede exigir al representante legal que confirme el centro de detención donde se encuentra la persona detenida.
  • El ID y la contraseña de la reunión de Microsoft Teams, con el enlace, en la sección Virtual Meeting Information. Es un requisito para poder elegir un horario.
  • Si solo se pide una llamada legal: indicarlo y dar el teléfono preferido.
• Archivos requeridos (sin ellos, la cita puede cancelarse):
  • Un escaneo de la identificación oficial del representante.
  • Un comprobante de su condición de representante legal activo, como la tarjeta del colegio de abogados (state bar card), licencia de abogado o licencia de asistente legal.
  • El G-28 presentado por ERO eFile, salvo que sea una visita previa a la representación.
  • Si un asistente legal es el único representante que participa: una carta de autorización en papel membretado de la firma u organización y un escaneo de la identificación del asistente.
• Quién puede asistir: solo representantes legales, asistentes legales e intérpretes; no se permiten familiares ni amigos. Las sesiones son confidenciales. Un oficial de visitas permanece fuera de la sala, sin oír la conversación pero a la vista, y toca la puerta 5 minutos antes de la hora de cierre.
• Si no hay horario disponible o hay una circunstancia urgente: ICE indica VAV-FDC@outlook.com o el (520) 868-7732.

Envío de documentos legales a un cliente detenido

Para los faxes enviados durante las visitas legales virtuales, ICE indica que los representantes legales pueden enviar correspondencia legal por fax al (855) 856-5959. La hoja de portada debe incluir:

• el nombre del remitente y el nombre del despacho;
• el nombre completo y el número A de la persona detenida;
• el número de fax de respuesta del remitente;
• el número total de páginas y la fecha del fax.

Las solicitudes se procesan de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m., excepto los feriados. Los faxes entrantes se colocan en un sobre sellado con el nombre y el número A de la persona detenida escritos por fuera. Se tratan como correspondencia legal confidencial: se inspeccionan pero no se leen (consultado el 16 de octubre de 2026).

Información del caso y el oficial de deportación

• Información del caso: las solicitudes sobre una persona detenida en este centro se envían a Phoenix.Outreach@ice.dhs.gov. ICE indica que este buzón no acepta solicitudes de suspensión de deportación (Stay of Removal) ni apelaciones (Case Appeals).
• Oficial de deportación: para saber quién es el Deportation Officer de un cliente, llame al centro al (520) 868-5862. Debe haber un G-28 en el expediente para que se divulgue cualquier información.
• Proveedores pro bono: ICE indica que la lista de organizaciones legales pro bono (gratuitas) se publica en todas las unidades de vivienda y otras áreas apropiadas, y se actualiza cada trimestre. Contactar a un proveedor para pedir una cita es responsabilidad de la persona detenida (consultado el 16 de octubre de 2026).

Comentarios, quejas y supervisión

Para reportar una inquietud sobre las condiciones de este centro o la conducta de un empleado de ICE o de un contratista, comuníquese con la oficina de campo ERO (Phoenix Field Office) que supervisa este centro, o presente una queja ante la Oficina de Derechos Civiles y Libertades Civiles (CRCL) del DHS. En su propia página Make a Civil Rights Complaint el DHS publica un solo canal: el portal en línea engage.dhs.gov/crcl-complaint. CBP publica además, para esa misma oficina, el correo CRCL@dhs.gov, el fax (202) 401-4708 y la dirección postal DHS/CRCL, Compliance Branch, 2707 Martin Luther King Jr Ave SE, Mail Stop #0190, Washington, DC 20528-0190. La línea del Inspector General (OIG) del DHS es 1-800-323-8603.

La propia página de ICE de este centro añade estos canales (consultado el 16 de octubre de 2026):

• Comentarios sobre el servicio o queja por mala conducta ante la oficina de campo: Field Office Director, Enforcement and Removal Operations, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 2035 N. Central Ave, Phoenix, AZ 85004; teléfono (602) 257-5900.
• Oficina de Responsabilidad Profesional (OPR) de ICE, por correo: Director, Office of Professional Responsibility, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 500 12th Street, SW, Suite 1049, Mailstop 5099, Washington, DC 20536-5005.
• Centro de Coordinación de Integridad de la OPR de ICE: 1-833-4ICE-OPR o ICEOPRIntake@ice.dhs.gov.

Medios de comunicación: un periodista que quiera entrevistar a una persona detenida aquí debe solicitarlo por escrito a la Phoenix Field Office, Office of Enforcement and Removal Operations. ICE indica que la persona detenida tiene derecho a no ser entrevistada, fotografiada ni grabada por los medios. El representante de los medios debe obtener antes su permiso por escrito. Las consultas de prensa sobre ICE se dirigen a ICEMedia@ice.dhs.gov.

Historial de inspecciones de ICE

La Oficina de Supervisión de Detención (ODO) de ICE, parte de su Oficina de Responsabilidad Profesional, realizó la inspección de cumplimiento 2025-001-053 de Florence Service Processing Center del 11 al 13 de febrero de 2025 (informe de la ODO). Según la inspección de ICE de febrero de 2025:

• Normas: el informe organiza sus hallazgos según las Normas Nacionales de Detención Basadas en el Desempeño (PBNDS) 2011 (revisadas en 2016).
• Normas con hallazgos: el índice del informe enumera hallazgos de la inspección en estas normas:
  • Seguridad: Hold Rooms in Detention Facilities (celdas de retención).
  • Atención: Medical Care (atención médica) y Significant Self-Harm and Suicide Prevention and Intervention (prevención de autolesiones graves y del suicidio).
  • Actividades: Recreation (recreación).

Inspecciones anteriores

• Para el 20-22 de agosto de 2024, ODO informó que faltaban las firmas de recepción de las personas detenidas en seis de 227 piezas de correo entrante prioritario, con entrega al día siguiente o certificado (informe de ODO).
• Para el 20-22 de agosto de 2024, ODO encontró publicada una lista consular fechada el 5 de enero de 2023, cuando la lista vigente tenía fecha del 22 de agosto de 2024; el personal publicó la lista consular más reciente en las unidades de alojamiento antes de finalizar la inspección y ODO confirmó la actualización (informe de ODO).
• Para el 13-15 de febrero de 2024, ODO informó que el manual de las personas detenidas omitía la regla que prohíbe abrir, inspeccionar o leer la correspondencia especial o legal saliente (informe de ODO).

La lista de inspecciones de ODO de ICE también enumera estas inspecciones anteriores:

• Florence Service Processing Center, Florence, AZ: del 18 al 20 de junio de 2019.
• Florence Service Processing Center, Florence, AZ: del 8 al 12 de marzo de 2021.
• Florence Service Processing Center, Florence, AZ: del 20 al 23 de septiembre de 2021 (inspección de seguimiento).

El informe de inspección de cumplimiento de ODO del 14 al 18 de septiembre de 2020 indica que el centro cumplía nueve de las 18 normas evaluadas de las PBNDS 2011 (revisadas en 2016), con 13 deficiencias en las nueve normas restantes. Son hallazgos históricos de esa inspección.

Acuerdos 287(g) en el condado de Pinal

Esta instalación está en el condado de Pinal, Arizona (según el geocodificador de la Oficina del Censo de EE. UU. para la dirección que publica ICE). El libro de agencias participantes del programa 287(g) de ICE, con fecha 9 de octubre de 2026, registra 2 acuerdos con agencias de ese condado:

Fuente: ICE, programa 287(g) (libro de agencias participantes). Un acuerdo 287(g) es entre ICE y la agencia policial; no dice nada sobre esta instalación por sí mismo. Qué significa cada modelo · todos los acuerdos por estado.

Recursos relacionados

• Conozca sus derechos — qué hacer si ICE lo detiene
• Cortes de inmigración EOIR
• Otros centros de detención de ICE en Arizona
• Todos los centros bajo Phoenix Field Office