Krome North Service Processing Center: centro de detención de ICE

Krome North Service Processing Center es un centro de detención utilizado por ICE Enforcement and Removal Operations (ERO), ubicado en Miami, Florida. Está bajo la jurisdicción de la oficina Miami Field Office.

Referencia rápida del centro

Cómo localizar o contactar a un detenido

Para localizar a una persona bajo custodia de ICE, use el Sistema Localizador de Detenidos en Línea de ICE en locator.ice.gov. Necesitará el número A (número de registro de extranjero) y el país de nacimiento de la persona, o su nombre completo, país de nacimiento y fecha de nacimiento.

ICE publica dos números distintos para este centro. Para preguntar si una persona está detenida aquí, llame al (305) 207-2100. Para dejar un mensaje urgente a una persona detenida, llame al (305) 207-2202 e indique su nombre completo, su número de registro de extranjero (número A), además del nombre de quien llama y un teléfono donde puedan contactarlo; el centro entrega el mensaje. Los detenidos no pueden recibir llamadas entrantes — ellos mismos realizan las llamadas salientes. Tenga lista la información biográfica de la persona cuando llame (nombre legal completo y cualquier alias, fecha de nacimiento y país de nacimiento). ICE indica que la línea de información sobre personas detenidas, el (305) 207-2100, atiende de 8 a.m. a 4 p.m. ICE también dice que este centro tiene tabletas; la información para enviar un mensaje no confidencial está en gettingout.com, el sitio del proveedor que ICE menciona.

Visitas en persona

La página de ICE de este centro (actualizada el 07/10/2026 y consultada el 15 de octubre de 2026) indica estos periodos de visita de una hora para familiares y amigos:

• Llegue 45 minutos antes de la hora de la visita; ninguna visita puede pasar de 1 hora; todas las visitas familiares y sociales son sin contacto.
• Identificación con foto para adultos: ICE indica como aceptadas la licencia de conducir estatal, la tarjeta de identificación estatal, el pasaporte o la tarjeta de residente (Resident Alien card). Los menores deben ir acompañados de un tutor adulto (de 18 años o más).
• Código de vestimenta (a partir de 12 años): shorts, faldas y vestidos no más de dos pulgadas arriba de la rodilla estando de pie; nada transparente, ni el abdomen descubierto, ni blusas strapless o tipo tubo, ni trajes de baño; los hombres no pueden usar camisetas sin mangas; se prohíben las chancletas; zapatos en todo momento; nada de colores o símbolos de pandillas.
• Los visitantes no pueden pasar objetos a los detenidos ni llevar objetos al área de visitas; toda persona que entra puede ser cacheada, revisada en sus pertenencias y pasada por un detector de metales. ICE dice que el estacionamiento para visitantes es limitado y está entre la entrada principal y el edificio administrativo.

Envío de correo, fondos para el economato y artículos personales

Las cartas y paquetes enviados a un detenido deben identificar al detenido y mostrar el nombre y la dirección del remitente (el formato propio de este centro está abajo) — y cada centro publica su propio formato exacto: algunos exigen además el número de unidad, y los centros administrados por el Bureau of Prisons federal usan el número de registro BOP. ICE indica el formato de cada centro en la página de ese centro en ice.gov. La propia página de ICE de este centro dice que el correo entrante “no se lee al abrirlo, solo lo inspecciona el oficial que lo entrega” y que pueden sellar sus propias cartas salientes. Las normas de detención de ICE permiten más que eso. La Oficina de Supervisión de Detención (ODO) de ICE inspeccionó este centro en abril y mayo de 2025 conforme a las Normas Nacionales de Detención Basadas en el Desempeño (PBNDS) 2011 (revisadas en 2016) (informe de inspección). Según la sección de correo (5.1) de esas normas, el personal abre e inspecciona en busca de contrabando la correspondencia general entrante en presencia de la persona detenida, salvo que el administrador del centro autorice otra cosa, y esa correspondencia “may be read to the extent necessary to maintain security, as authorized by the facility administrator” (puede leerse en la medida necesaria para mantener la seguridad, con autorización del administrador del centro); con la aprobación del administrador, la lectura puede hacerse al azar. El correo general saliente puede ser inspeccionado o leído si va dirigido a otra persona detenida o si hay indicios de que podría amenazar el funcionamiento seguro u ordenado del centro, poner en peligro al destinatario o al público, o facilitar una actividad delictiva. Solo la correspondencia especial o correo legal — cartas de o hacia abogados y otros representantes legales, abogados del gobierno, jueces y cortes, embajadas y consulados, el presidente y el vicepresidente, miembros del Congreso, el Departamento de Justicia y el DHS (incluidos ICE, ERO, ICE Health Services Corps, CRCL y el Inspector General del DHS), profesionales de salud externos, administradores del sistema de quejas y medios de comunicación — no puede ser leída: el sobre debe estar marcado como “special correspondence” o “legal mail” e identificar el cargo y la oficina del remitente o del destinatario. El personal no puede leerla ni copiarla; cualquier inspección se hace en presencia de la persona detenida y se limita a detectar contrabando físico y confirmar que los anexos califican como correspondencia especial o correo legal. Las reglas para depósitos al economato (commissary) y los artículos personales permitidos varían por centro, y también varía el número que los atiende — en algunas páginas ICE indica un encargado de correo (mail clerk) distinto. La vía de depósito, la forma de pago aceptada y los contactos de este centro están en la sección Sending Items to Detainees de su página oficial de ICE (enlazada arriba).

Lo que ICE publica sobre correo, dinero y paquetes en este centro

• Cartas: deben llevar los últimos cuatro dígitos del número A del detenido y el nombre y la dirección del remitente.
• Dinero por internet o teléfono: la página de ICE menciona dos cuentas. Primero hay que registrarse y luego buscar la cuenta con el nombre y el número A del detenido.

• Paquetes: primero comuníquese con el encargado de bienes (Property Officer) al (305) 207-2100, 18201 SW 12th Street, Miami, FL 33194. Solo se permiten artículos necesarios exclusivamente para el viaje o la salida de custodia, con la aprobación del Supervisory Detention & Deportation Officer de ICE.
• Estampillas: los detenidos pueden comprarlas; a los detenidos sin recursos se les da franqueo por cuenta del gobierno.

Acceso legal, abogados e información de la corte de inmigración

Los detenidos tienen derecho a hablar con un abogado, y las visitas y llamadas entre abogado y cliente son confidenciales. Para información sobre un caso ante la corte de inmigración (EOIR), la línea automatizada de EOIR 1-800-898-7180 (gratuita, 24 horas, en inglés y español) da la próxima fecha de audiencia y el estado del caso; se marcan los 9 dígitos del número A, sin la letra A (EOIR, consultado el 24 de octubre de 2026). Para un asunto ante la Junta de Apelaciones de Inmigración (BIA), la línea principal de EOIR (la agencia del Departamento de Justicia a la que pertenece la BIA) es el (703) 305-0289. Las solicitudes de alivio de deportación deben presentarse directamente ante la corte de inmigración que atiende el caso. Si no puede pagar un abogado, la corte de inmigración puede entregar una lista de proveedores de servicios legales pro bono — vea los recursos relacionados más abajo.

Información del caso, el oficial de deportación y el formulario G-28

• Las solicitudes de información de casos se envían a Miami.Outreach@ice.dhs.gov. ICE aclara que este buzón no acepta solicitudes de suspensión de la deportación (stay of removal) ni apelaciones de casos.
• Para saber quién es el Deportation Officer de un cliente, llame al Supervisory Detention and Deportation Officer (SDDO) de guardia al (305) 207-2101. Debe haber un G-28 en el expediente para que se dé cualquier información.
• El G-28 se puede presentar por ERO eFile; el personal del centro no tiene acceso a esa plataforma, así que lleve una copia descargada a cualquier visita legal presencial o remota.

Cómo reservar visitas legales, videollamadas y llamadas legales

• Las visitas legales presenciales (para citas a partir del 5 de octubre de 2025) se pueden reservar con anticipación por ERO eFile, por orden de llegada, en bloques de 60 minutos. Para ver a varios clientes seguidos, elija el tipo Extended-Time In-Person: hasta 10 detenidos en un bloque de 2 horas. Un intérprete, asistente legal u otro visitante legal necesita una identificación oficial y una carta de autorización del abogado en papel membretado adjuntas a la cita a más tardar 24 horas antes, o se le puede negar la entrada. Se siguen permitiendo las visitas sin cita, pero las programadas tienen prioridad.
• Las videoconferencias (VTC) y las llamadas legales también se reservan por ERO eFile, de 8 a.m. a 4 p.m., de lunes a viernes, con hasta 2 semanas de anticipación y a más tardar 24 horas antes. ICE dice que la única plataforma de video aceptada es Zoom; el centro añade a la cita el ID de reunión y la contraseña de Zoom. Para una llamada solo por teléfono, indique el número al que debe llamar el centro. Los turnos son de 60 minutos (o dos de 30 minutos seguidos), con un máximo de dos citas de 60 minutos por representante y por detenido al día. Suba una copia escaneada de la identificación oficial del representante, prueba de su condición de representante legal activo y una copia del G-28 del abogado presentado por ERO eFile, salvo que sea una visita previa a la representación; las citas sin estos archivos pueden cancelarse. Si un asistente legal es el único representante legal que participa, también debería adjuntar una carta de autorización en papel membretado del despacho u organización y una copia escaneada de su identificación. Solo pueden participar representantes legales, asistentes legales e intérpretes; no se permite a familiares ni amigos de los clientes.
• Si no hay turnos disponibles o hay una emergencia: VAV@kromespc.com.

Envío de documentos legales por fax

La página de ICE lo presenta como una excepción: cuando no es posible una comunicación oportuna por correo postal, el administrador del centro puede, a su discreción, permitir una cantidad razonable de comunicación escrita electrónica entre la persona detenida y su representante legal designado. ICE indica el (305) 207-2096 para recibir y enviar documentos legales. La portada debe incluir el nombre del remitente, el nombre y la dirección del despacho, el nombre y el número de identificación del detenido, el número de fax de respuesta, el número de páginas y la fecha. Los faxes entrantes se ponen en un sobre cerrado con el nombre y el número A del detenido y se revisan en busca de contrabando, sin leerlos. Las solicitudes se procesan de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m., excepto los días festivos, y el detenido recibe una copia del comprobante de transmisión.

Comentarios, quejas y supervisión

Para reportar una inquietud sobre las condiciones de este centro o la conducta de un empleado de ICE o de un contratista, comuníquese con la oficina de campo ERO (Miami Field Office) que supervisa este centro, o presente una queja ante la Oficina de Derechos Civiles y Libertades Civiles (CRCL) del DHS. En su propia página Make a Civil Rights Complaint el DHS publica un solo canal: el portal en línea engage.dhs.gov/crcl-complaint. CBP publica además, para esa misma oficina, el correo CRCL@dhs.gov, el fax (202) 401-4708 y la dirección postal DHS/CRCL, Compliance Branch, 2707 Martin Luther King Jr Ave SE, Mail Stop #0190, Washington, DC 20528-0190. La línea del Inspector General (OIG) del DHS es 1-800-323-8603.

La propia página de ICE de este centro añade estos canales:

• Comentarios sobre el servicio, o una queja por mala conducta ante la oficina de campo: Field Office Director, Enforcement and Removal Operations, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 865 SW 78th Ave., Suite 101, Plantation, FL 33324, (954) 236-4900.
• Oficina de Responsabilidad Profesional de ICE (por correo): Director, Office of Professional Responsibility, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 500 12th Street, SW, Suite 1049, Mailstop 5099, Washington, DC 20536-5005.
• Centro de Coordinación de Integridad de la OPR de ICE: 1-833-4ICE-OPR o ICEOPRIntake@ice.dhs.gov.

Denuncias de abuso sexual (PREA) en Krome: la página de ICE describe el protocolo del centro. El SDDO de ICE de turno y el capitán del contratista del centro, Akima Global Services (AGS), acuden al lugar; el SDDO avisa al Joint Intake Center de ICE, y las posibles denuncias penales se remiten a la Oficina de Responsabilidad Profesional de ICE o al Inspector General del DHS. Se separa a las partes involucradas, incluido el personal de los detenidos, y se revisan las grabaciones de CCTV disponibles. ICE dice que una investigación PREA no detiene ni impide una deportación, que no hay un plazo fijo para terminarla y que los reportes de denuncias se guardan al menos cinco años.

Un periodista que quiera entrevistar a una persona detenida aquí debe solicitarlo por escrito a la oficina de campo de Miami, 865 SW 78th Avenue, Suite 101, Plantation, Florida 33324, a la atención del Field Office Director. ICE dice que el detenido tiene derecho a no ser entrevistado, fotografiado ni grabado, y que el periodista debe obtener antes su permiso por escrito.

Historial de inspecciones de ICE

Inspecciones anteriores de la ODO (2021–2022):

• 10–12 de mayo de 2022: el informe de seguimiento de cumplimiento de ODO registró que, en todas las entradas revisadas del registro de visitantes de la entrada principal, el oficial de puesto no exigió que los visitantes firmaran sus nombres. El informe también registró que una solicitud de matrimonio completada, revisada mediante un correo del abogado de la persona detenida, no se había incluido en su expediente de detención.
• 25–28 de octubre de 2021: el informe de inspección de cumplimiento de ODO registró cinco duchas y cuatro inodoros en la unidad de alojamiento 8 en espacios abiertos sin puertas, muros de media altura, divisiones ni cortinas.

Inspección anterior: el informe de cumplimiento de ICE del 2 al 4 de junio de 2015 registra cumplimiento de 12 de 16 normas de las PBNDS 2011, con ocho deficiencias en las cuatro normas restantes; una deficiencia afectaba a un componente prioritario. La ODO también destacó una buena práctica durante aquella inspección.

La Oficina de Supervisión de Detención (Office of Detention Oversight, ODO), que forma parte de la Oficina de Responsabilidad Profesional de ICE, inspeccionó Krome del 29 de abril al 1 de mayo de 2025 (informe de la ODO, en inglés); al 15 de octubre de 2026 es el informe más reciente de Krome en la página de inspecciones de la ODO. Lo que dice el informe:

• Quién lo administra: el centro abrió en 1979, es propiedad de ICE y lo opera Akima Global Services. ICE empezó a alojar detenidos ahí en 1980, bajo ERO Miami. Funciona con las PBNDS 2011 (revisadas en 2016) y aloja a hombres de clasificación de seguridad baja, media-baja, media-alta y alta por periodos de más de 72 horas.
• Servicios y acreditaciones: Akima Global Services da la alimentación, el ICE Health Service Corps la atención médica y JAPLOP Enterprises, Inc. el economato. El centro fue acreditado por la National Commission on Correctional Health Care en octubre de 2024 y por la American Correctional Association en febrero de 2023, y obtuvo la certificación PREA del DHS tras una auditoría de julio de 2023.
• Hallazgos: cumplía con 24 de 28 normas; 14 deficiencias en 4 normas, entre ellas 3 de componentes prioritarios y 1 repetida, además de 1 área de preocupación:

• Área de preocupación: la ODO vio a detenidos durmiendo en el piso de los cuartos de espera sin almohadas ni cobijas porque los cuartos estaban por encima de su capacidad; el centro no permitía literas, catres ni camas en esos cuartos.
• Entrevistas con detenidos: la ODO entrevistó a 57 personas detenidas (otras seis se negaron); ninguna denunció discriminación, maltrato ni abuso.
• Calificación: Acceptable/Adequate (aceptable), por debajo de Superior en la inspección de marzo de 2024, cuando la ODO señaló 5 deficiencias en Huelgas de Hambre (3) y Atención Médica (2). La ODO escribió que el plan de acción correctiva de esa inspección “puede no haber sido eficaz”.

Inspección del Inspector General del DHS (informe publicado el 11 de septiembre de 2026). Aparte, la Oficina del Inspector General del DHS hizo una inspección presencial y sin previo aviso de Krome el 28 y 29 de mayo de 2025 (OIG-26-29, en inglés). El primer día había 1,102 detenidos en un centro con capacidad máxima de 882; según la OIG, eso era 25 por ciento por encima de la capacidad y provocó cuartos de espera de ingreso y unidades de vivienda saturados, estancias de más de 12 horas en el área de ingreso y, en un área de ingreso ampliada, la mezcla de detenidos de distintas clasificaciones de riesgo. La OIG también encontró que el personal no daba el número mínimo de inodoros, lavabos y regaderas en funcionamiento; no completaba los formularios de clasificación dentro de 12 horas; no usó técnicas de desescalada en dos incidentes de uso de la fuerza; no descongelaba ni guardaba los alimentos a las temperaturas exigidas; no respondía todas las solicitudes de detenidos dentro de 3 días hábiles; no daba equipo de recreación al aire libre a los detenidos de la unidad de manejo especial; ni tenía un sistema adecuado para las quejas médicas, un programa de mejora continua de la calidad o un plan de personal para la población creciente. Encontró que Krome cumplía las normas sobre biblioteca jurídica, materiales legales y salas de visita de abogados. ICE aceptó las 9 recomendaciones.

Acuerdos 287(g) en el condado de Miami-Dade

Esta instalación está en el condado de Miami-Dade, Florida (según el geocodificador de la Oficina del Censo de EE. UU. para la dirección que publica ICE). El libro de agencias participantes del programa 287(g) de ICE, con fecha 9 de octubre de 2026, registra 3 acuerdos con agencias de ese condado:

Fuente: ICE, programa 287(g) (libro de agencias participantes). Un acuerdo 287(g) es entre ICE y la agencia policial; no dice nada sobre esta instalación por sí mismo. Qué significa cada modelo · todos los acuerdos por estado.

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