Otero County Processing Center: centro de detención de ICE

Otero County Processing Center es un centro de detención utilizado por ICE Enforcement and Removal Operations (ERO), ubicado en Chaparral, Nuevo México. Está bajo la jurisdicción de la oficina El Paso Field Office.

Referencia rápida del centro

Cómo localizar o contactar a un detenido

Para localizar a una persona bajo custodia de ICE, use el Sistema Localizador de Detenidos en Línea de ICE en locator.ice.gov. Necesitará el número A (número de registro de extranjero) y el país de nacimiento de la persona, o su nombre completo, país de nacimiento y fecha de nacimiento.

Para preguntar si una persona está detenida aquí y para dejarle un mensaje urgente, ICE publica un solo número: (575) 824-0440, y pide llamar de 8 a.m. a 5 p.m. (consultado el 10 de octubre de 2026). Indique el nombre completo de la persona, su número de registro de extranjero (número A), además del nombre y teléfono de quien llama; el centro entrega el mensaje. Los detenidos no pueden recibir llamadas entrantes — ellos mismos realizan las llamadas salientes. Tenga lista la información biográfica de la persona cuando llame (nombre legal completo y cualquier alias, fecha de nacimiento y país de nacimiento). ICE indica como teléfono principal del centro el (575) 824-0440 ext. 200. ICE dice que el centro tiene tabletas y que la información para enviar un mensaje no confidencial está en gettingout.com.

Visitas en persona

La página de ICE de este centro (actualizada por última vez el 12/08/2026 y consultada el 10 de octubre de 2026) dice “All family or other social visits are Non-contact.” (todas las visitas familiares y sociales son sin contacto). Indica estos periodos de visita de familiares y amigos:

La página de ICE agrega que hay visitas de 12 p.m. a 10 p.m., los 7 días de la semana, mediante una solicitud al director del centro (Warden), sujetas a la disponibilidad de la sala de visitas y a los requisitos de seguridad del centro.

• Duración y número de visitantes: a cada persona detenida se le asigna una hora de visita; el subdirector (Assistant Warden) puede autorizar más tiempo a familiares que viajan desde lejos, según el número de visitantes y la disponibilidad del personal. Pueden visitar a la vez como máximo dos adultos y dos menores, regla que según ICE “will be interpreted flexibly and is subject to exceptions” (se aplicará con flexibilidad y admite excepciones).
• Llegada e identificación: todos los visitantes deben llegar 45 minutos antes de la visita programada para pasar seguridad. Los adultos deben presentar una identificación oficial válida y verificable; los menores deben ir acompañados de un adulto responsable (de 18 años o más) y no pueden quedarse solos en la sala de espera, la sala de visitas ni ninguna otra área.
• Revisión y restricciones: no se permiten armas de fuego ni armas de ningún tipo, ni dispositivos electrónicos (celulares, localizadores, radios) en las áreas seguras; toda persona que entra puede ser cacheada, sus pertenencias revisadas y pasada por detector de metales, y no se admite a quien se niegue a una revisión razonable. No se admite a quien esté o parezca estar intoxicado, no se puede pasar nada a la persona detenida y no se pueden llevar artículos al área de visitas.
• Estacionamiento: ICE indica estacionamiento público gratuito en el centro, con lugares marcados para visitantes.

Envío de correo, fondos para el economato y artículos personales

Las cartas y paquetes enviados a un detenido deben identificar al detenido y mostrar el nombre y la dirección del remitente (el formato propio de este centro está abajo) — y cada centro publica su propio formato exacto: algunos exigen además el número de unidad, y los centros administrados por el Bureau of Prisons federal usan el número de registro BOP. ICE indica el formato de cada centro en la página de ese centro en ice.gov. La propia página de ICE de este centro dice que el correo entrante “no se lee al abrirlo, solo lo inspecciona el oficial que lo entrega” y que pueden sellar sus propias cartas salientes. Las normas de detención de ICE permiten más que eso. La Oficina de Supervisión de Detención (ODO) de ICE inspeccionó este centro en febrero de 2026 conforme a las Normas Nacionales de Detención Basadas en el Desempeño (PBNDS) 2011 (revisadas en 2016) (informe de inspección). Según la sección de correo (5.1) de esas normas, el personal abre e inspecciona en busca de contrabando la correspondencia general entrante en presencia de la persona detenida, salvo que el administrador del centro autorice otra cosa, y esa correspondencia “may be read to the extent necessary to maintain security, as authorized by the facility administrator” (puede leerse en la medida necesaria para mantener la seguridad, con autorización del administrador del centro); con la aprobación del administrador, la lectura puede hacerse al azar. El correo general saliente puede ser inspeccionado o leído si va dirigido a otra persona detenida o si hay indicios de que podría amenazar el funcionamiento seguro u ordenado del centro, poner en peligro al destinatario o al público, o facilitar una actividad delictiva. Solo la correspondencia especial o correo legal — cartas de o hacia abogados y otros representantes legales, abogados del gobierno, jueces y cortes, embajadas y consulados, el presidente y el vicepresidente, miembros del Congreso, el Departamento de Justicia y el DHS (incluidos ICE, ERO, ICE Health Services Corps, CRCL y el Inspector General del DHS), profesionales de salud externos, administradores del sistema de quejas y medios de comunicación — no puede ser leída: el sobre debe estar marcado como “special correspondence” o “legal mail” e identificar el cargo y la oficina del remitente o del destinatario. El personal no puede leerla ni copiarla; cualquier inspección se hace en presencia de la persona detenida y se limita a detectar contrabando físico y confirmar que los anexos califican como correspondencia especial o correo legal. Las reglas para depósitos al economato (commissary) y los artículos personales permitidos varían por centro, y también varía el número que los atiende — en algunas páginas ICE indica un encargado de correo (mail clerk) distinto. La vía de depósito, la forma de pago aceptada y los contactos de este centro están en la sección Sending Items to Detainees de su página oficial de ICE (enlazada arriba).

Lo que ICE publica sobre correo, dinero y paquetes en este centro

Al 10 de octubre de 2026, la página de ICE de este centro dice:

• Cartas: deben incluir los últimos cuatro dígitos del número A de la persona detenida (File Number), además del nombre y la dirección del remitente. El correo saliente se lleva al correo postal dentro de las 24 horas siguientes a que lo recibe el personal, y en todas las unidades de vivienda se publica un horario de recogida y entrega de correo.
• Dinero: la página que consultamos el 10 de octubre de 2026 no indica un servicio de depósito ni una dirección para enviar dinero. Solo dice que los fondos que llegan por correo se llevan al área de procesamiento para abonarlos a la cuenta, con un recibo del oficial de procesamiento, y advierte que no se debe enviar dinero en efectivo por correo. Pregunte al centro antes de enviar dinero.
• Paquetes: solo artículos necesarios para el viaje o la salida de custodia, con aprobación del oficial de deportación de ICE. Antes de enviar uno, ICE pide comunicarse con el director del centro (Facility Warden): Warden-Otero County Processing Center, 26 McGregor Range Road, Chaparral, NM 88081.
• Equipaje para la deportación: se permite una pieza pequeña; si la persona no tiene, se puede enviar o entregar con aprobación del oficial supervisor de deportación. No se aceptan dispositivos electrónicos (celulares, rasuradoras eléctricas, computadoras portátiles, radios).
• Estampillas: las personas detenidas pueden comprarlas; las personas indigentes (sin medios de sustento ni fondos en su cuenta del centro) reciben franqueo a cargo del gobierno.
• Traslados y salidas: solo se reenvía el correo legal; la correspondencia general se devuelve al remitente.

Para ver cómo cambian las vías de depósito entre centros, consulte cómo enviar dinero a una persona detenida por ICE.

Acceso legal, abogados e información de la corte de inmigración

Los detenidos tienen derecho a hablar con un abogado, y las visitas y llamadas entre abogado y cliente son confidenciales. Para información sobre un caso ante la corte de inmigración (EOIR), la línea automatizada de EOIR 1-800-898-7180 (gratuita, 24 horas, en inglés y español) da la próxima fecha de audiencia y el estado del caso; se marcan los 9 dígitos del número A, sin la letra A (EOIR, consultado el 24 de octubre de 2026). Para un asunto ante la Junta de Apelaciones de Inmigración (BIA), la línea principal de EOIR (la agencia del Departamento de Justicia a la que pertenece la BIA) es el (703) 305-0289. Las solicitudes de alivio de deportación deben presentarse directamente ante la corte de inmigración que atiende el caso. Si no puede pagar un abogado, la corte de inmigración puede entregar una lista de proveedores de servicios legales pro bono — vea los recursos relacionados más abajo.

Visitas legales, videollamadas y documentos legales

La página de ICE de este centro publica estos medios para los representantes legales (consultada el 10 de octubre de 2026):

• Información del caso: las solicitudes sobre personas detenidas aquí se envían a ElPaso.Outreach@ice.dhs.gov. ICE aclara que ese buzón no acepta solicitudes de suspensión de la deportación (stay of removal) ni apelaciones de casos.
• Oficial de deportación: para saber quién es el oficial de deportación de un cliente, ICE pide comunicarse con Otero Processing Center al (915) 834-4800; debe haber un G-28 en el expediente antes de dar cualquier información.
• G-28: se puede presentar por la plataforma en línea de ICE ERO eFile. El personal del centro no tiene acceso a ERO eFile, así que el representante debe llevar una copia descargada del G-28 presentado a cualquier visita legal, presencial o remota.
• Visitas por video y llamadas legales: se solicitan por ERO eFile, y cada solicitud debe incluir el celular o el correo electrónico del representante en la sección Virtual Meeting Information. Si se solicita solo una llamada legal, indíquelo y proporcione el teléfono al que debe llamar el centro. La página de ICE dice que todas las visitas por video usan la plataforma Socrates y que el centro no admite Teams, Webex, Zoom ni otras plataformas; también dice que el centro usa Socrates 360 para las visitas legales virtuales y el intercambio electrónico de documentos legales, incluida la firma, y enlaza una guía de Socrates 360 para representantes legales. (El folleto de visitas virtuales de abogados de ICE para Otero, con fecha de 2025, todavía describe el servicio por Zoom; la página del centro es la más reciente de las dos.) Las citas son de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m., y fines de semana y feriados, de 8 a.m. a 1 p.m., en intervalos de 30 minutos (dos citas seguidas suman 60 minutos); se reservan con hasta dos semanas de anticipación y a más tardar 24 horas antes. Si ya no necesita una cita, cancélela o reprográmela con anticipación. Ningún representante ni asistente legal puede tener más de una cita con la misma persona detenida en un día, salvo que el centro apruebe una solicitud de cita extendida (2 horas). Hay que subir la identificación oficial del representante, un comprobante de que es representante legal activo (como la credencial del colegio de abogados) y el G-28 presentado en ERO eFile (salvo que sea una visita previa a la representación); ICE indica que, si un asistente legal es el único representante legal que se une a la llamada, también se debe adjuntar una carta de autorización en papel membretado del despacho u organización y una copia escaneada de la identificación del asistente, y que las citas sin los archivos requeridos pueden estar sujetas a cancelación. Solo pueden participar representantes legales, asistentes legales e intérpretes; el folleto prohíbe que los representantes y su personal graben video o audio. Si no hay turnos o existe una circunstancia urgente, la página de ICE indica el (575) 824-0440, ext. 100; el folleto agrega el correo otero-legalaccess@ice.dhs.gov.

Corte de inmigración y proveedores legales gratuitos (corte de inmigración de Otero)

ICE indica que en las unidades de vivienda se publica una lista de organizaciones legales pro bono (gratuitas), actualizada cada trimestre, y que le corresponde a la propia persona detenida contactar a un proveedor para pedir cita. La página de ICE del centro no indica qué corte de inmigración ve los casos de las personas detenidas aquí, pero la corte de inmigración de Otero de la EOIR está en 26 McGregor Range Road, Door #1, Chaparral, NM 88081 — la misma dirección del centro — y la lista de control administrativo de cortes de inmigración de la EOIR (actualizada el 1 de octubre de 2026) incluye “Otero County Processing Center, NM” bajo esa corte. La página de la corte (actualizada el 8 de octubre de 2026 y consultada el 10 de octubre de 2026) dice que no hay transporte público hasta la corte, que está en el centro de detención de Otero a unos 40 minutos en auto de El Paso, que la corte está en el último edificio del camino, pasando el centro de detención principal, y que los visitantes tocan el timbre de la puerta n.º 2 (Door #2) y esperan al personal de la corte. Indica horario de atención al público de 8 a.m. a 4:30 p.m. y de ventanilla de 8 a.m. a 4 p.m., de lunes a viernes excepto feriados federales, y el correo de consultas generales Otero.Immigration.Court@usdoj.gov. La corte que realmente ve un caso puede ser otra; confírmelo con el número A en la línea de la EOIR, 1-800-898-7180. En la edición de octubre de 2026 de la lista de proveedores de servicios legales pro bono de la EOIR, las entradas bajo Otero Immigration Court son:

La EOIR aclara que no respalda a ninguna de las organizaciones, servicios de referencia o abogados de su lista.

Comentarios, quejas y supervisión

Para reportar una inquietud sobre las condiciones de este centro o la conducta de un empleado de ICE o de un contratista, comuníquese con la oficina de campo ERO (El Paso Field Office) que supervisa este centro, o presente una queja ante la Oficina de Derechos Civiles y Libertades Civiles (CRCL) del DHS. En su propia página Make a Civil Rights Complaint el DHS publica un solo canal: el portal en línea engage.dhs.gov/crcl-complaint. CBP publica además, para esa misma oficina, el correo CRCL@dhs.gov, el fax (202) 401-4708 y la dirección postal DHS/CRCL, Compliance Branch, 2707 Martin Luther King Jr Ave SE, Mail Stop #0190, Washington, DC 20528-0190. La línea del Inspector General (OIG) del DHS es 1-800-323-8603.

La página de ICE de este centro (consultada el 10 de octubre de 2026) agrega estos canales:

• Comentarios sobre el servicio, o una queja por mala conducta ante la oficina de campo: Field Office Director, Enforcement and Removal Operations, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 11541 Montana Avenue, Suite E, El Paso, TX 79936, (915) 856-2317.
• Oficina de Responsabilidad Profesional (OPR) de ICE, por correo: Director, Office of Professional Responsibility, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 500 12th Street, SW, Suite 1049, Mailstop 5099, Washington, DC 20536-5005.
• Centro de Coordinación de Integridad de la OPR de ICE: 1-833-4ICE-OPR o ICEOPRIntake@ice.dhs.gov.
• OIG del DHS por escrito: DHS Office of Inspector General, Attn: Office of Investigations - Hotline, 245 Murray Drive, Building 410 Stop: 2600, Washington, DC 20528 · fax (202) 245-5217 · DHSOIGHOTLINE@DHS.GOV.

Un periodista que quiera entrevistar a una persona detenida aquí debe pedirlo por escrito a la El Paso Field Office, Office of Enforcement and Removal Operations. ICE dice que la persona detenida tiene derecho a no ser entrevistada, fotografiada ni grabada, y que el periodista debe obtener primero su permiso por escrito.

Historial de inspecciones de ICE

La Oficina de Supervisión de Detención (ODO) de ICE, parte de su Oficina de Responsabilidad Profesional, inspeccionó este centro del 24 al 26 de febrero de 2026 (informe de la ODO, inspección 2026-001-020). Lo que dice el informe:

• Quién lo administra: el centro abrió en 2008; es propiedad del condado de Otero y lo opera Management and Training Corporation (MTC). ERO empezó a alojar personas detenidas allí en 2008, bajo ERO El Paso. Es un centro exclusivo de ICE que opera conforme a las Normas Nacionales de Detención Basadas en el Desempeño (PBNDS) 2011 (revisadas en 2016), y aloja a hombres y mujeres detenidos de clasificación de seguridad baja, media-baja, media-alta y alta por periodos de más de 72 horas.
• Personal y servicios: oficiales supervisores de deportación y oficiales de deportación de ERO están asignados de tiempo completo, en el lugar de lunes a viernes, de 7 a.m. a 6 p.m. MTC presta los servicios de alimentos y la atención médica, y Keefe Supply Company el economato. El centro fue acreditado por la American Correctional Association en noviembre de 2021 y por la National Commission on Correctional Health Care en febrero de 2022, y obtuvo la certificación PREA del DHS tras una auditoría en diciembre de 2023.
• Resultados: cumplió con las 29 normas revisadas; ninguna deficiencia.
• Entrevistas: la ODO entrevistó a 34 personas detenidas (otras tres no aceptaron); ninguna denunció discriminación, maltrato o abuso, y las 34 dijeron estar satisfechas con los servicios del centro.
• Calificación: Superior. En la inspección anterior (año fiscal 2025), que el índice de inspecciones de ICE fecha del 5 al 7 de noviembre de 2024 (informe), la ODO revisó 28 normas y encontró una deficiencia, en visitas, y también calificó el centro como Superior. El informe de febrero de 2026 dice que la ODO recibió el plan uniforme de acciones correctivas completo del centro para su inspección anterior.

La ODO tacha en el informe publicado la capacidad de camas y las cifras de población; para la población, vea el recuadro de estadísticas de ICE más arriba. ICE publica todos los informes disponibles en su página de inspecciones de la ODO.

Inspección anterior

• Del 1 al 5 de febrero de 2021 — inspección de cumplimiento: la ODO revisó 20 normas de PBNDS 2011 (revisadas en 2016), encontró cumplimiento de 16 y señaló 16 deficiencias en las cuatro normas restantes. Informe de la ODO.

• En la inspección del 1 al 5 de febrero de 2021, la ODO revisó 17 expedientes: 8 enumeraban objetos de valor, pero cuatro de esos ocho carecían de los recibos correspondientes (formulario G-589). Informe de la ODO.

• En el informe del 1 al 5 de febrero de 2021, la ODO describió visitas semanales de los jefes de departamento, en grupo, a cada dormitorio para explicar sus áreas; las personas detenidas podían hacer preguntas y plantear inquietudes generales. Informe de la ODO.

• En su informe del 1 al 5 de febrero de 2021, la ODO encontró que tres de nueve expedientes de personas en alojamiento restrictivo indicaban que las revisiones obligatorias de la segregación administrativa a las 72 horas no se habían completado dentro del plazo. Informe de la ODO.

• En el mismo informe de febrero de 2021, la ODO encontró que cuatro de nueve expedientes de personas en alojamiento restrictivo indicaban que las revisiones obligatorias a los 7 días por un supervisor del centro no se habían completado dentro del plazo. Informe de la ODO.

• En el informe de febrero de 2021, la ODO encontró que dos de las tres personas cuyos registros de medicación psicotrópica revisó carecían de formularios firmados de consentimiento informado antes de la administración del medicamento; la ODO indica que el centro comenzó a vigilar semanalmente esos formularios antes de que terminara la inspección. Informe de la ODO.

Recursos relacionados

• Conozca sus derechos — qué hacer si ICE lo detiene
• Cortes de inmigración EOIR
• Otros centros de detención de ICE en Nuevo México
• Todos los centros bajo El Paso Field Office
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