Port Isabel Service Processing Center es un centro de detención de ICE Enforcement and Removal Operations (ERO) ubicado en Los Fresnos, Texas. Está bajo la jurisdicción de la oficina Harlingen Field Office.
Referencia rápida del centro
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Nombre del centro | Port Isabel Service Processing Center |
| Dirección | 27991 Buena Vista Blvd. |
| Ciudad, estado, ZIP | Los Fresnos, TX 78566 |
| Línea de información sobre personas detenidas | (956) 547-1700 |
| Teléfono principal del centro | (956) 547-1700 |
| Teléfono de la oficina ERO (según la página de ICE de este centro) | (956) 547-1700 |
| Teléfono de Harlingen Field Office en el directorio de oficinas de campo de ICE, actualizado el 2 de septiembre de 2026 | (956) 389-7884 |
| Oficina de campo ERO | Harlingen Field Office |
| Localizador de detenidos ICE | locator.ice.gov |
| Página oficial de ICE (inglés) | ice.gov/detain/detention-facilities/port-isabel-service-processing-center |
| Última verificación | 2026-09-10 |
ADP = población diaria promedio; ALOS = estancia promedio, ambos promedios del año fiscal 2026 (no un conteo de un solo día). Fuente: ICE Detention Management, FY2026 (publicado el 2026-07-20).
Cómo localizar o contactar a un detenido
Para localizar a una persona bajo custodia de ICE, use el Sistema Localizador de Detenidos en Línea de ICE en locator.ice.gov. Necesitará el número A (número de registro de extranjero) y el país de nacimiento de la persona, o su nombre completo, país de nacimiento y fecha de nacimiento.
Para preguntar si una persona está detenida aquí y para dejarle un mensaje urgente, ICE publica un solo número: (956) 547-1700. Indique el nombre completo de la persona, su número de registro de extranjero (número A), además del nombre y teléfono de quien llama; el centro entrega el mensaje. Los detenidos no pueden recibir llamadas entrantes — ellos mismos realizan las llamadas salientes. Tenga lista la información biográfica de la persona cuando llame (nombre legal completo y cualquier alias, fecha de nacimiento y país de nacimiento). Confirme los horarios actuales llamando al (956) 547-1700 o en la página oficial de ICE enlazada arriba.
Visitas en persona
ICE publica estos horarios de visita en su página de este centro (actualizada el 6 de agosto de 2026; consultada el 15 de octubre de 2026). Las visitas familiares de fin de semana se asignan según la primera letra del apellido de la persona detenida:
| Día | Apellido de la persona detenida | Horario de visita |
|---|---|---|
| Lunes a viernes | A–Z | 8 a.m.–6:30 p.m. (última entrada 5:30 p.m.) |
| Sábado | A–F | 8 a.m.–1 p.m. |
| Sábado | G–L | 1–6:30 p.m. |
| Domingo | M–R | 8 a.m.–1 p.m. |
| Domingo | S–Z | 1–6:30 p.m. |
| Feriados | A–Z | 8 a.m.–6:30 p.m. (última entrada 5:30 p.m.) |
Reglas que ICE indica para los visitantes: llegue 45 minutos antes de la visita programada para pasar seguridad; la página de ICE dice tanto que las visitas no pueden pasar de una hora sin aprobación previa como que, en condiciones normales, duran un mínimo de una hora, según el número de visitantes y la disponibilidad del personal; además, el oficial supervisor de detención y deportación de ICE puede autorizar más tiempo a familiares que viajan desde lejos. Las visitas familiares y sociales son sin contacto; las visitas de contacto requieren la aprobación de ese oficial, caso por caso. Los adultos deben mostrar una identificación oficial vigente y verificable, los menores necesitan un tutor adulto de 18 años o más, y solo 1 menor a la vez puede acompañar a un adulto en una visita sin contacto. Todos los artículos que los visitantes traigan para una persona detenida requieren aprobación del administrador del centro o su designado y se entregan al oficial del vestíbulo, que los inventaría y da un recibo; un quiosco en el vestíbulo funciona de 8 a.m. a 9 p.m. y acepta efectivo, tarjetas de débito y de crédito. No se permite comida de fuera más allá del detector de metales, e ICE publica un código de vestimenta para visitantes de 12 años o más (por ejemplo, nada de shorts por encima de la mitad del muslo, nada de camisetas sin mangas para hombres, zapatos en todo momento). Los clérigos pueden visitar en cualquier momento con arreglo previo con la oficina del capellán. La línea de información sobre detenidos, (956) 547-1700, atiende las 24 horas, e ICE remite a www.gettingout.com para enviar mensajes no confidenciales a la tableta de una persona detenida.
Envío de correo, fondos para el economato y artículos personales
ICE indica el formato de cada centro en la página de ese centro en ice.gov. La propia página de ICE de este centro dice que el correo entrante “no se lee al abrirlo, solo lo inspecciona el oficial que lo entrega” y que pueden sellar sus propias cartas salientes. Las normas de detención de ICE permiten más que eso. La Oficina de Supervisión de Detención (ODO) de ICE inspeccionó este centro en mayo de 2026 conforme a las Normas Nacionales de Detención Basadas en el Desempeño (PBNDS) 2011 (revisadas en 2016) (informe de inspección). Según la sección de correo (5.1) de esas normas, el personal abre e inspecciona en busca de contrabando la correspondencia general entrante en presencia de la persona detenida, salvo que el administrador del centro autorice otra cosa, y esa correspondencia “may be read to the extent necessary to maintain security, as authorized by the facility administrator” (puede leerse en la medida necesaria para mantener la seguridad, con autorización del administrador del centro); con la aprobación del administrador, la lectura puede hacerse al azar. El correo general saliente puede ser inspeccionado o leído si va dirigido a otra persona detenida o si hay indicios de que podría amenazar el funcionamiento seguro u ordenado del centro, poner en peligro al destinatario o al público, o facilitar una actividad delictiva. Solo la correspondencia especial o correo legal — cartas de o hacia abogados y otros representantes legales, abogados del gobierno, jueces y cortes, embajadas y consulados, el presidente y el vicepresidente, miembros del Congreso, el Departamento de Justicia y el DHS (incluidos ICE, ERO, ICE Health Services Corps, CRCL y el Inspector General del DHS), profesionales de salud externos, administradores del sistema de quejas y medios de comunicación — no puede ser leída: el sobre debe estar marcado como “special correspondence” o “legal mail” e identificar el cargo y la oficina del remitente o del destinatario. El personal no puede leerla ni copiarla; cualquier inspección se hace en presencia de la persona detenida y se limita a detectar contrabando físico y confirmar que los anexos califican como correspondencia especial o correo legal. Las reglas para depósitos al economato (commissary) y los artículos personales permitidos varían por centro, y también varía el número que los atiende — en algunas páginas ICE indica un encargado de correo (mail clerk) distinto. La vía de depósito, la forma de pago aceptada y los contactos de este centro están en la sección Sending Items to Detainees de su página oficial de ICE (enlazada arriba).
Lo que ICE publica sobre correo, dinero y paquetes en este centro
- Cartas: deben llevar los últimos cuatro dígitos del A-number (File Number) de la persona detenida y el nombre y la dirección del remitente. Cuando una persona sale o es trasladada, solo se le reenvía el correo legal; la correspondencia general se devuelve al correo marcada Return to Sender.
- Dinero por correo: los fondos que llegan por correo se llevan al área de procesamiento, se abonan a la cuenta y se entrega recibo; ICE advierte que no se envíe efectivo.
- Paquetes: solo artículos necesarios para el viaje o la liberación, con aprobación del oficial de deportación de ICE. Antes de enviar uno, comuníquese con el oficial supervisor de detención y deportación de ICE al (956) 547-1700; la dirección postal que da ICE es Port Isabel Detention Center, 27991 Buena Vista Blvd., Los Fresnos, TX 78566. Una persona que va a ser deportada puede tener una maleta pequeña; si no tiene una, se puede enviar o entregar con aprobación del oficial supervisor de deportación. No se aceptan dispositivos electrónicos.
Acceso legal, abogados e información de la corte de inmigración
Los detenidos tienen derecho a hablar con un abogado, y las visitas y llamadas entre abogado y cliente son confidenciales. Para información sobre un caso ante la corte de inmigración (EOIR), la línea automatizada de EOIR 1-800-898-7180 (gratuita, 24 horas, en inglés y español) da la próxima fecha de audiencia y el estado del caso; se marcan los 9 dígitos del número A, sin la letra A (EOIR, consultado el 24 de octubre de 2026). Para un asunto ante la Junta de Apelaciones de Inmigración (BIA), la línea principal de EOIR (la agencia del Departamento de Justicia a la que pertenece la BIA) es el (703) 305-0289. Las solicitudes de alivio de deportación deben presentarse directamente ante la corte de inmigración que atiende el caso. Si no puede pagar un abogado, la corte de inmigración puede entregar una lista de proveedores de servicios legales pro bono — vea los recursos relacionados más abajo.
Información del caso, visitas legales y videollamadas
El folleto de ICE sobre visitas legales en Port Isabel también indica lo siguiente (consultado el 17 de octubre de 2026):
Los representantes legales y su personal no pueden grabar video ni audio durante visitas virtuales, visitas en persona o llamadas con personas detenidas en el centro. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o revocación permanente de los privilegios de uso del programa de visitas virtuales de abogados (VAV).
Los abogados sin cuenta de ERO eFile que quieran realizar una visita en persona deben mostrar identificación apropiada, como una credencial de abogado de cualquier estado u otra documentación disponible que acredite su pertenencia al colegio de abogados.
Información del caso: ICE indica enviar las solicitudes a Harlingen.Outreach@ice.dhs.gov (no acepta solicitudes de suspensión de deportación ni apelaciones). Para saber quién es el oficial de deportación de un cliente, llame al centro al (956) 547-1700; debe haber un G-28 registrado. Los G-28 pueden presentarse por ERO eFile, al que el personal del centro no tiene acceso, por lo que ICE indica descargar una copia para cualquier visita legal presencial o remota.
Visitas legales presenciales: todos los días, de 7:30 a.m. a 7 p.m. Se pueden reservar por ERO eFile, por orden de llegada, en bloques de 60 o 120 minutos; una cita de 120 minutos de tiempo extendido (Extended time in-person) permite reunirse con varios clientes seguidos. Se siguen permitiendo visitas sin cita, pero las programadas tienen prioridad.
Videollamadas y llamadas legales: se reservan por ERO eFile en bloques de 60 minutos, todos los días de 7:30 a.m. a 7 p.m., hasta con 2 semanas de anticipación y a más tardar 24 horas antes; ICE menciona Zoom, WebEx, Microsoft Teams y Google Meet como plataformas. Antes de seleccionar un horario en ERO eFile, los representantes deberían anotar la plataforma, el identificador de reunión y la contraseña en Virtual Meeting Information; si se pide solo una llamada telefónica, hay que indicarlo e incluir el número para la llamada legal. Se exige subir la identificación oficial, prueba de la condición de representante legal activo y el G-28 presentado en ERO eFile (salvo que la visita sea previa a la representación). Si un asistente legal es el único representante legal que participa en la llamada, el correo también debería adjuntar una autorización en papel membretado del despacho u organización y una copia escaneada de la identificación del asistente. Ningún representante puede tener más de una cita virtual de 60 minutos con la misma persona detenida en un día. Si no hay horario disponible o hay una circunstancia urgente, ICE indica lawvisit.pidc@akimaip.com.
Comentarios, quejas y supervisión
Para reportar una inquietud sobre las condiciones de este centro o la conducta de un empleado de ICE o de un contratista, comuníquese con la oficina de campo ERO (Harlingen Field Office) que supervisa este centro, o presente una queja ante la Oficina de Derechos Civiles y Libertades Civiles (CRCL) del DHS. En su propia página Make a Civil Rights Complaint el DHS publica un solo canal: el portal en línea engage.dhs.gov/crcl-complaint. CBP publica además, para esa misma oficina, el correo CRCL@dhs.gov, el fax (202) 401-4708 y la dirección postal DHS/CRCL, Compliance Branch, 2707 Martin Luther King Jr Ave SE, Mail Stop #0190, Washington, DC 20528-0190. La línea del Inspector General (OIG) del DHS es 1-800-323-8603.
Historial de inspecciones de ICE
La Oficina de Supervisión de Detención (ODO) de ICE inspeccionó este centro del 19 al 21 de mayo de 2026 (informe de la ODO, Inspection 2026-001-102, en inglés), el informe más reciente de este centro en la página de inspecciones de la ODO de ICE cuando la consultamos el 15 de octubre de 2026. Lo que dice el informe:
- Quién lo administra: el centro abrió en 1977, es propiedad de ICE y lo opera Akima Global Services; ERO empezó a alojar detenidos ahí en 1985, bajo ERO Harlingen. Es un centro dedicado de ICE que funciona con las PBNDS 2011 (revisadas en 2016) y aloja a hombres y mujeres detenidos de clasificación de seguridad baja a alta por periodos de más de 72 horas.
- Personal y servicios: los oficiales de deportación de ERO están presentes de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m. Akima Global Services da la alimentación, STG International la atención médica y Keefe Commissary Network el economato. Acreditaciones: American Correctional Association (junio de 2021) y National Commission on Correctional Health Care (febrero de 2023); certificación PREA del DHS tras una auditoría de junio de 2024.
- Hallazgos: cumplía con 27 de las 29 normas; 2 deficiencias. En 6 de las 20 celdas de espera que observó la ODO no había desagües en el piso (deficiencia repetida), y el formulario de aviso de traslado no permitía a los detenidos confirmar por escrito que podían hacer una llamada nacional gratuita al llegar; el centro agregó esa frase al formulario durante la inspección. La ODO entrevistó a 31 personas detenidas; ninguna denunció discriminación, maltrato ni abuso, y todas dijeron estar satisfechas con los servicios.
- Calificación: Buena (Good), igual que tras la inspección de marzo de 2025, que encontró 3 deficiencias (Servicio de Alimentos 1, Celdas de Espera 2).
Antes, la Oficina del Inspector General del DHS informó el 1 de febrero de 2023 sobre una inspección sin previo aviso (OIG-23-13, en inglés): Port Isabel cumplía las normas del programa de trabajo voluntario, acceso a servicios legales y atención médica, pero no las de segregación, y la OIG encontró condiciones inseguras en el edificio usado para alojar a los detenidos segregados, ropa de cama rota y problemas de plomería en las unidades de vivienda, y personal médico insuficiente para la población mínima garantizada por contrato o para su capacidad máxima. ICE aceptó ocho de las nueve recomendaciones.
La ODO tacha en el informe publicado las cifras de camas y de población; para la población, vea el recuadro de estadísticas de ICE más arriba.
Inspecciones anteriores
- 1–3 de marzo de 2022: el informe de inspección de ODO registró que el centro no mantenía un inventario actualizado de sustancias peligrosas en fichas separadas archivadas alfabéticamente por sustancia. ODO también registró que el sistema de extinción de incendios de la cocina no estaba conectado al panel anunciador de incendios del centro de control.
- 28–30 de enero de 2020: el informe de inspección anual de The Nakamoto Group, Inc. identificó tres (3) componentes deficientes en tres (3) normas: salud y seguridad ambiental, control de herramientas e higiene personal, un componente en cada una.
Ayuda para franqueo y plazos del correo
Según la página de ICE del centro de Port Isabel (consultado el 23 de octubre de 2026):
- ICE proporciona una asignación para franqueo a cargo del gobierno a las personas detenidas indigentes, definidas como aquellas sin medios de apoyo económico y sin fondos en su cuenta del centro.
- ICE indica que todo el correo entrante se entrega a la persona detenida y el correo saliente se remite a la oficina postal correspondiente dentro de las 24 horas siguientes a su recepción por el personal del centro.