Washoe County Jail: centro de detención de ICE

Washoe County Jail es un centro de detención utilizado por ICE Enforcement and Removal Operations (ERO), ubicado en Reno, Nevada. Está bajo la jurisdicción de la oficina Salt Lake City Field Office.

Referencia rápida del centro

Cómo localizar o contactar a un detenido

El Sistema Localizador de Detenidos en Línea de ICE, en locator.ice.gov, encuentra a personas bajo custodia de ICE. Busca por el número A (número de registro de extranjero) y el país de nacimiento de la persona, o por su nombre completo, país de nacimiento y fecha de nacimiento.

ICE publica dos números distintos para este centro. Para preguntar si una persona está detenida aquí, ICE indica el (775) 328-3001. Para dejar un mensaje urgente a una persona detenida, ICE indica el (775) 328-3308 y dice que quien llama debe dar el nombre completo de la persona detenida, su número de registro de extranjero (número A), y el nombre de quien llama y un teléfono donde se le pueda contactar; el centro entrega el mensaje. Los detenidos no pueden recibir llamadas entrantes — ellos mismos realizan las llamadas salientes. ICE pide a quien llama tener lista la información biográfica de la persona (nombre legal completo y cualquier alias, fecha de nacimiento y país de nacimiento). ICE indica que la línea de información sobre personas detenidas (775) 328-3001 atiende entre las 8 a.m. y las 4 p.m. (consultado el 16 de octubre de 2026). ICE también dice que el centro tiene tabletas y remite a iwebvisit.com para más información sobre cómo contactar a un detenido. Las reglas de visita están más abajo.

Visitas en persona

La página de ICE de este centro (consultada el 16 de octubre de 2026; la página indica «Updated: 08/06/2026») dice:

• Las visitas de familiares y amigos son videovisitas remotas mediante el sistema web de la Oficina del Sheriff del condado de Washoe, iWebVisit.com: el visitante crea allí una cuenta de videovisita (Inmate Video Visitation) y visita desde una computadora con Internet de alta velocidad y cámara web. La videovisita remota está disponible para internos de población general, hasta dos visitas por día, de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 11 a.m. y de 5 p.m. a 10:30 p.m., y los domingos de 5 p.m. a 6 p.m. ICE indica que no hay un periodo de espera de cinco (5) días para las visitas remotas (“There is no five (5) day waiting periods for remote visits”).
• La WCSO puede limitar o cancelar las videovisitas a su discreción (“at its discretion”), puede retirar a un interno el privilegio de videovisita a su discreción y puede cortar una videovisita en curso por razones de seguridad, como cierres (lock downs) o periodos en que las visitas estén suspendidas. Salvo las de abogados y otros visitantes confidenciales, todas las videovisitas pueden ser monitoreadas y grabadas.
• Visitas en el centro: ICE da un teléfono principal de “On-site Inmate Visiting”, (775) 328-2952, y el soporte técnico de iWebVisit, (775) 434-8748. Todas las visitas familiares u otras visitas sociales son sin contacto (“Non-contact”), y a los internos se les permiten visitantes según su estatus.
• Reglas en el centro: no se permiten armas de fuego ni armas de ningún tipo; no se permite la visita a quien esté o parezca estar intoxicado; los visitantes no pueden pasar ni intentar pasar artículos a los detenidos ni llevar artículos al área de visitas. Toda persona que solicite entrar puede ser sometida a un cacheo, a la inspección de sus pertenencias y a un detector de metales, y quien se niegue a una revisión razonable no será admitido. No se permiten aparatos electrónicos (celulares, localizadores, radios, etc.) en las áreas seguras.
• Estacionamiento: hay estacionamiento público gratuito en el centro; el estacionamiento para visitantes está señalizado.

Lo que dice la página de la Oficina del Sheriff del Condado de Washoe sobre visitas y llamadas

La propia página de información sobre visitas de la Oficina del Sheriff (consultado el 19 de octubre de 2026) indica que la Oficina del Sheriff usa Smart Communications para las visitas, un sistema integrado que incluye videovisitas, teléfonos, correo electrónico, tabletas y correo personal. La página del Sheriff habla de los reclusos en general. Las dos páginas no coinciden: la página de ICE de este centro (consultada el 19 de octubre de 2026) nombra iWebVisit.com para las videovisitas remotas, de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 11 a.m. y de 5 p.m. a 10:30 p.m., y los domingos de 5 p.m. a 6 p.m.; la página del Sheriff (consultada el 19 de octubre de 2026) nombra Smart Communications e indica videovisitas en el vestíbulo de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:30 p.m. Ninguna de las dos páginas menciona el sistema de la otra.

• Cuenta: los visitantes crean una cuenta en www.smartinmate.com y envían una foto de una identificación oficial y una foto actual de su rostro; la aprobación llega por correo electrónico. La Oficina del Sheriff indica que el mismo sistema permite enviar correos electrónicos y depositar dinero en la cuenta de un recluso.
• Videovisitas en el lugar: en el vestíbulo público, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 9:30 p.m.; en los quioscos del lugar se pueden crear cuentas y programar visitas personales. Quien abra la cuenta debe tener 18 años o más, y las visitas se programan con 24 horas de anticipación.
• Vestimenta para visitas personales: camisas y blusas deben cubrir completamente el estómago; no se permiten blusas escotadas, reveladoras, sin tirantes o de tirantes finos; faldas y shorts deben llegar al menos a medio muslo; no se permite ropa de dormir y el calzado es obligatorio. La Oficina del Sheriff indica que no se dan advertencias: si la ropa no es aceptable, la visita no se realiza.
• Llamadas: los reclusos pueden llamar a familiares y amigos aprobados; no pueden recibir llamadas, salvo mensajes de correo de voz para reclusos aprobados. Las llamadas locales, de larga distancia e internacionales se cobran por minuto, sin cargos de conexión; las llamadas de tres vías están prohibidas, y Smart Communications puede añadir impuestos y cargos. Las cuentas Pre-Paid Collect se abren en www.smartinmate.com o en el centro de llamadas, 888-253-5178.

Envío de correo, fondos para el economato y artículos personales

La página de ICE de este centro indica que las cartas deben incluir los últimos cuatro dígitos del número A (File Number) de la persona detenida, además del nombre y la dirección del remitente. ICE publica las reglas de correo de cada centro en la página de ese centro en ice.gov. La propia página de ICE de este centro dice que el correo entrante “no se lee al abrirlo, solo lo inspecciona el oficial que lo entrega” y que pueden sellar sus propias cartas salientes. La norma nacional de ICE permite más que eso. Según las National Detention Standards de ICE, revisadas en 2019, §5.1(E), el correo general entrante se abre y se inspecciona en busca de contrabando, y el correo general saliente puede ser inspeccionado y leído si va dirigido a otra persona detenida o si el personal tiene motivos para creer que amenaza la seguridad o el orden del centro, pone en peligro a alguien o puede facilitar una actividad delictiva. Solo la correspondencia especial — cartas de o hacia abogados y otros representantes legales, cortes y jueces, abogados del gobierno, embajadas y consulados, el presidente y el vicepresidente de Estados Unidos, miembros del Congreso, el Departamento de Justicia (incluidas las cortes de inmigración), el DHS (incluidos ICE/ERO, IHSC, CRCL y el Inspector General del DHS), administradores del sistema de quejas y medios de comunicación — no puede ser leída ni copiada por el personal. La correspondencia especial entrante se inspecciona en busca de contrabando en presencia de la persona detenida; la saliente no se abre, inspecciona ni lee, y si existe una necesidad, cualquier inspección se hace en presencia de la persona detenida. La norma limita cualquier inspección a detectar contrabando físico y confirmar que los anexos califican como correspondencia especial. El correo solo cuenta como correspondencia especial si el sobre identifica sin ambigüedad el cargo y la oficina del remitente (correo entrante) o del destinatario (correo saliente). Según esa norma, las cartas comunes no tienen la protección de la correspondencia especial. Las reglas para depósitos al economato (commissary) y los artículos personales permitidos varían por centro, y también varía el número que los atiende — en algunas páginas ICE indica un encargado de correo (mail clerk) distinto. La vía de depósito, la forma de pago aceptada y el número al que llamar para este centro figuran en la sección Sending Items to Detainees de la página oficial de ICE de este centro (enlazada arriba).

Lo que ICE publica sobre correo, dinero y paquetes en este centro

Según la página de ICE de este centro (consultada el 16 de octubre de 2026):

• Cartas: deben incluir los últimos cuatro dígitos del número A (File Number) de la persona detenida, además del nombre y la dirección del remitente. Todo el correo entrante está sujeto a revisión en busca de contrabando. El correo saliente se lleva al correo postal dentro de las 24 horas siguientes a su recepción por el personal, y en todas las unidades se publica un horario de recogida y entrega del correo.
• Sellos: los detenidos pueden comprarlos; los detenidos indigentes (sin medios de sustento y sin fondos en su cuenta del centro) reciben una asignación de franqueo a cargo del gobierno.
• Dinero por correo: los fondos que llegan por correo se llevan al área de procesamiento para depositarlos en la cuenta del detenido, y el oficial de procesamiento entrega un recibo por todos los fondos recibidos. ICE añade: “Detainees are cautioned not to have cash sent to them in the mail” (se advierte a los detenidos que no se les envíe efectivo por correo). La página no indica otro método de depósito para este centro.
• Paquetes: un detenido solo puede recibir artículos considerados necesarios únicamente para el viaje o la liberación de la custodia, con la aprobación del oficial de deportación de ICE. En la página de ICE, la frase “Before sending packages to detainees,” va seguida de esta dirección y teléfono:

6999 Sierra Center Parkway
Reno, NV 89511
Phone: (775) 789-3000

• Traslados y salidas: solo se reenvía el correo legal; la correspondencia general se marca “Return to Sender” y se devuelve al correo postal.
• Equipaje para la deportación: se permite una maleta pequeña; si la persona no tiene, se puede enviar o entregar tras la aprobación del supervisor de deportación (Supervisory Deportation Officer). No se aceptan aparatos electrónicos (celulares, rasuradoras eléctricas, computadoras portátiles, radios, etc.).

Lo que dice la página de la Oficina del Sheriff sobre el correo

Según la página de la Oficina del Sheriff del Condado de Washoe (consultado el 19 de octubre de 2026) (teléfono de información sobre el correo de reclusos: (775) 328-2971):

• El correo postal personal se envía, desde el 25 de abril de 2022, al servicio MailGuard de Smart Communications: Smart Communications / Washoe County Detention Facility, [nombre del recluso y número de registro], PO Box 9163, Seminole, FL 33775-9137. La Oficina del Sheriff indica que el nombre y el número de registro del recluso deben estar claramente escritos por fuera de la postal, y que el correo personal se escanea y los reclusos lo ven en los quioscos.
• El correo legal, los documentos judiciales, el correo comercial y las publicaciones se envían directamente al centro, en 911 Parr Blvd., Reno, NV 89512.
• El servicio al cliente de Smart Communications atiende cuentas, horarios de visitas y pagos en www.smartinmate.com o en el (888) 253-5178.
• Las dos páginas no coinciden sobre el correo personal: la página de ICE de este centro (consultada el 19 de octubre de 2026) dice que las cartas deben incluir los últimos cuatro dígitos del número A de la persona detenida, además del nombre y la dirección del remitente, y no da ningún apartado postal ni proveedor de correo; la página del Sheriff (consultada el 19 de octubre de 2026) dice que desde el 25 de abril de 2022 el correo personal va al apartado postal de Smart Communications en Seminole, Florida, con el nombre y el número de registro del recluso por fuera.

Acceso legal, abogados e información de la corte de inmigración

Los detenidos tienen derecho a hablar con un abogado, y las visitas y llamadas entre abogado y cliente son confidenciales. Para información sobre un caso ante la corte de inmigración (EOIR), la línea automatizada de EOIR es el 1-800-898-7180, que funciona con el número A. Para un asunto ante la Junta de Apelaciones de Inmigración (BIA), la línea principal de EOIR (la agencia del Departamento de Justicia a la que pertenece la BIA) es el (703) 305-0289. Las solicitudes de alivio de deportación deben presentarse directamente ante la corte de inmigración que atiende el caso. Para quien no puede pagar un abogado, la corte de inmigración puede entregar una lista de proveedores de servicios legales pro bono; los recursos relacionados figuran más abajo.

Cómo reservar visitas legales, videollamadas y llamadas legales

Según la página de ICE de este centro (consultada el 16 de octubre de 2026):

• Visitas legales en persona: todos los días, de 8 a.m. a 11 a.m. y de 1 p.m. a 7 p.m.
• Visitas remotas de abogados: permitidas cada día. El abogado debe crear una cuenta en www.iwebvisit.com y además obtener una aprobación en persona, una sola vez, en la cárcel, presentando identificación con foto y su credencial del colegio de abogados estatal (state bar card), para obtener el estatus confidencial. Si no lo obtiene, “all video visits will be recorded” (todas las videovisitas se graban).
• Formularios G-28: se pueden presentar por ERO eFile. El personal del centro no tiene acceso a ERO eFile; ICE indica que los representantes legales deben descargar copias del G-28 presentado para cualquier visita legal en persona o remota.
• Información del caso: las solicitudes sobre personas detenidas aquí se envían a SaltLakeCity.Outreach@ice.dhs.gov. Este buzón no acepta solicitudes de suspensión de deportación (Stay of Removal) ni apelaciones de casos.
• Identificar al oficial de deportación: ICE indica la Salt Lake City Field Office al (775) 789-3000; debe haber un G-28 en el expediente para que se divulgue cualquier información.
• Visitas consulares: los funcionarios consulares pueden reunirse con sus nacionales detenidos en cualquier momento. ICE pide coordinar con antelación con el supervisor de deportación de ICE “to the extent possible” (en la medida de lo posible) — en el (775) 789-3000 — y que los funcionarios consulares traigan las credenciales apropiadas.
• Visitas de clérigos: en cualquier momento, pero deben coordinarse con antelación con la oficina del capellán (Chaplain’s Office).
• Lista pro bono: se publica en todas las unidades de vivienda y otras áreas apropiadas y se actualiza cada trimestre; contactar a una organización de la lista para pedir cita es responsabilidad de la persona detenida.

Al 16 de octubre de 2026, la página de ICE de este centro no describe un sistema separado para programar llamadas legales confidenciales.

Comentarios, quejas y supervisión

Una inquietud sobre las condiciones de este centro o la conducta de un empleado de ICE o de un contratista puede dirigirse a la oficina de campo ERO (Salt Lake City Field Office) que supervisa este centro, o presentarse como queja ante la Oficina de Derechos Civiles y Libertades Civiles (CRCL) del DHS. En su propia página Make a Civil Rights Complaint el DHS publica un solo canal: el portal en línea engage.dhs.gov/crcl-complaint. CBP publica además, para esa misma oficina, el correo CRCL@dhs.gov, el fax (202) 401-4708 y la dirección postal DHS/CRCL, Compliance Branch, 2707 Martin Luther King Jr Ave SE, Mail Stop #0190, Washington, DC 20528-0190. La línea del Inspector General (OIG) del DHS es 1-800-323-8603.

La propia página de ICE de este centro añade estos canales (consultada el 16 de octubre de 2026):

• Comentarios sobre el servicio, o queja por mala conducta ante la oficina de campo: Field Office Director, Enforcement and Removal Operations, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 2975 Decker Lake Drive, Salt Lake City, UT 84119, (801) 736-1200.
• Oficina de Responsabilidad Profesional (OPR) de ICE, por correo: Director, Office of Professional Responsibility, U.S. Immigration and Customs Enforcement, 500 12th Street, SW, Suite 1049, Mailstop 5099, Washington, DC 20536-5005.
• Centro de Coordinación de Integridad de OPR (ICC): 1-833-4ICE-OPR o ICEOPRIntake@ice.dhs.gov.

Un periodista que quiera entrevistar a una persona detenida aquí debe solicitarlo por escrito a la Salt Lake City Field Office, Office of Enforcement and Removal Operations, indicando que conoce y acepta cumplir las normas y reglamentos del centro proporcionados por el personal. ICE indica que la persona detenida tiene derecho a no ser entrevistada, fotografiada ni grabada, y que el periodista debe obtener antes su permiso por escrito. La página de ICE añade: “Ordinarily, live television or radio interviews will not be permitted in the facility.”

Historial de inspecciones de ICE

La Oficina de Supervisión de la Detención (ODO) de ICE, parte de su Oficina de Responsabilidad Profesional, realizó una inspección de cumplimiento sin previo aviso (Inspection 2025-004-011) de Washoe County Jail del 5 al 7 de noviembre de 2024 (informe de ODO). Según la inspección de ICE de noviembre de 2024:

• Norma y resultado: ODO evaluó 21 normas de las National Detention Standards (NDS) 2019 y halló el centro en cumplimiento de 19; encontró dos deficiencias en las dos normas restantes.

• Tendencia: en noviembre de 2023 el centro también tuvo 2 normas deficientes y 2 deficiencias. ODO dice que el plan de acción correctiva (UCAP) de esa inspección “likely resolved 1 of the previous cited deficiencies” (probablemente resolvió 1 de las deficiencias anteriores), pero la deficiencia de Food Service se repitió. ODO recomienda que ERO Salt Lake City trabaje con el centro para resolver las deficiencias conforme a las obligaciones contractuales.
• Entrevistas con detenidos: ODO entrevistó a cuatro detenidos que aceptaron participar (otro más se negó); ninguno denunció discriminación, maltrato ni abuso, y todos dijeron estar satisfechos con los servicios del centro.

Inspección anterior de un contratista (octubre de 2020). The Nakamoto Group, Inc. realizó una inspección anual remota del “Washoe County Detention Center” bajo las NDS 2000 del 13 al 15 de octubre de 2020 (carta de presentación); son datos de 2020, no hechos actuales. La carta lo describe como un centro IGSA “under the jurisdiction of the Sheriff of Washoe County, Nevada, and operated by the Sheriff’s Department staff” (bajo la jurisdicción del sheriff del condado de Washoe y operado por el personal del Departamento del Sheriff), que aloja a detenidos adultos, hombres y mujeres, de todos los niveles de seguridad para el condado, el Servicio de Alguaciles de EE. UU. (USMS) e ICE, con los detenidos de ICE mezclados con otros detenidos. Nombra a Legacy Inmate Communications para los teléfonos de los detenidos y a NaphCare, Inc. (por contrato) para los servicios médicos, e indica que a los detenidos de ICE se les cobran copagos por servicios médicos. Los inspectores no pudieron observar el centro en persona y no se entrevistó a ningún detenido de ICE. La carta enumera 17 componentes deficientes en 14 normas, pero también afirma que ninguna norma resultó deficiente; el inspector principal recomendó la calificación Acceptable, salvo que las prácticas y condiciones no observadas contradigan lo informado al equipo de inspección.

Inspecciones anteriores de ODO. La página de inspecciones de centros de ODO de ICE (consultado el 19 de octubre de 2026) también enumera estas inspecciones de Washoe County Jail:

• del 7 al 9 de junio de 2016

• del 16 al 20 de noviembre de 2020

• del 26 al 30 de abril de 2021 (indicada como inspección de seguimiento)

• del 3 al 5 de mayo de 2022

• del 1 al 3 de noviembre de 2022

• Seguimiento del 23 al 25 de abril de 2024: el informe de ODO de ICE evaluó 16 normas de las NDS 2019, halló cumplimiento de 14 y encontró dos deficiencias en las dos normas restantes.

• Cambio de ropa en abril de 2024: ODO encontró que cada detenido recibía un par de calcetines y un par de prendas de ropa interior, que se cambiaban solo dos veces por semana.

• Entrevistas de abril de 2024: ODO entrevistó a 11 detenidos que aceptaron participar voluntariamente; otros dos se negaron. Son hallazgos de abril de 2024.

Recursos relacionados

• Conozca sus derechos — qué hacer si ICE lo detiene
• Cortes de inmigración EOIR
• Otros centros de detención de ICE en Nevada
• Todos los centros bajo Salt Lake City Field Office